武汉客运段积极迎战暑运下半场客流高峰

09.08.2016  17:33
    2016年铁路暑期旅客运输时间过半,武汉客运段在运送旅客过程中,经历了7月份多地强降雨,东南地区台风,特别是武汉、恩施、北京等地区大暴雨,汉宜线、宜万线、渝利线、京广线等水害,影响列车开行及列车大面积晚点等,武汉客运段干部职工始终坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”服务理念,确保旅客暑运期间的“安全、方便、温馨”出行。

    进入8月份后,武汉客运段汉口动车组车间担当的29.5对列车,旅客突增,特别是前往青岛、杭州、上海、恩施、重庆、厦门等方向的列车客流趟趟爆满,很多前期因为雨水影响行程的旅客纷纷加入到出行队伍中,加之准大学生、准高中生收到了录取通知书等,往往一家人一起外出旅游的较多,许多旅行社纷纷打出了游“上海迪斯尼乐园”、参观“横店影视基地”到“恩施利川纳凉”等招牌,吸引着众多旅客纷纷外出旅行。                     
                                               
    针对暑运下半场大量旅客出行,为做好旅客运输安全,汉口动车组车间精心组织,重点把握大客流时旅客出行安全,做到始发前认真检查全列车设备设施,发现问题及时补配和修复;对列车上的所有垃圾箱随时进行清理并注水,防止发生烟火;遇儿童乘车时多宣传,多提示,防止摔倒、挤伤、烫伤;对旅客携带的大件行李及时安置,疏通行走通道;对行李架上的物品随时整理,防止滑落伤人;遇老、幼、病、残、孕等重点旅客乘车的,做到知座席,知困难、知到站,有登记、有服务、有交接的贴心服务。

    与此同时,汉口动车组车间还利用职工出乘学习之际,开展列车非正常情况下的应急预案的演练。比如:列车遇水害无法正常运行、动车临时停车、动车断电、旅客突发疾病等,每名列车工作人员必须达到熟知预案并能快速处理。车间干部还利用添乘之际,组织车上的列车长、安全员、列车员、保洁员、餐服员、随车机械师等各工种人员进行反恐防爆的实地演练,取得较好的效果,受到广大旅客的欢迎。