武汉东西湖：案管部的“点赞簿”

　　律师阅卷完毕填写“律师接待工作服务评价表”

　　本网讯（通讯员　闵芮　徐光）“接待热情周到，很满意！６２岁老人苏斌。”从南京赶往武汉查阅案卷的江苏法契律师事务所苏斌律师在武汉市东西湖区检察院受理接待大厅留言簿上写道。翻开留言簿你就会发现，像这样的“点赞”还真不少：“接待非常热情，工作效率高。”“案管办工作人员接待热情、工作细致、服务规范，点赞！”“该院服务热情周到，各环节衔接适当，办事较便利”……自２０１４年４月份以来，区检察院共受理律师接待工作３０余件，均受到来访律师好评。其中有１８位律师填写了律师接待工作服务评价表，全部勾选满意。律师的满意和“点赞”就是对区检察院案管部践行党的群众路线、不断提高服务水平的最好肯定。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，该院案件管理部以教育实践活动为抓手，着力加强软件、硬件设施建设，切实提高律师接待工作服务水平。一是加强硬件设施建设，创建优质化的律师接待平台。为了适应修改后的刑诉法及高检院刑诉规则，将原有的信访接待室扩建成为全新的案件管理大厅。新的案管大厅以“一个窗口对外、一个闸门对内”为原则，整合了案管办受理案件、统计分析和案件查询三大职能，并设立ＡＢ岗，确保工作时间内服务无死角。二是完善相关制度规定，实现规范化的律师接待方式。根据工作需要，案管办工作人员开展了电话预约和现场预约两种方式受理律师会见和阅卷申请，并设计了律师申请查阅案卷材料登记表，对来电、来访律师查验、登记其律师执业证书、律师事务所证明和授权委托书或者法律援助公函等相关资料，对于符合阅卷条件的，发放申请查阅案卷材料登记表，律师凭案管部门开具的登记表按照约定的时间前往办案部门办理阅卷、咨询、会见等业务，这种规范化的接待方式不仅提高了检察机关办案部门的工作效率，同时保障了律师合法诉讼权利的有效行使。

　　“您好！请您对我们的接待工作作出评价，在表上勾选‘满意’‘一般’‘不满意’选项即可，也可以在留言簿填写工作意见和建议，我们会对您提出的宝贵意见和建议，认真分析，及时整改，以全面提升律师接待工作服务质量。”案管部的徐检察官给阅卷完毕的刘律师递上一张“律师接待工作服务评价表”，邀请他对律师接待服务工作作出评价。“满意！”刘律师笑着说，“去了全市好多家检察院，你们东西湖的律师接待工作搞得最好！”