武昌车站认真备战春运 护航旅客温馨出行
19.01.2016 15:43
本文来源: 武汉铁路局
车站一方面内部挖潜，全体干部职工暂停公、调休，抽调人员支援售票、客运工作，另一方面，提前与武汉各高校、铁路运校及武警部队联系，在春运期间委派大学生志愿者、学员及武警官兵支援春运工作。围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘车、下车、出站等各个环节补充人员力量，形成分工包保、逐级卡控、人尽其责的联动格局，全流程优化客运组织和服务管理。
春运前，两站对候车室、售票厅、进站口等处的照明设备进行了改造，对空调、电梯、售票设备、信息屏进行了一次集中排查检修，确保春运期间各种服务设施设备正常运行。两站按照“布局合理、流线清晰、引导精准、旅客自助”的原则，对站内引导标识进行了全面整治，加强从地铁口到售票厅、候车室的引导，为旅客出行提供方便。
为了解决旅客出行中遇到的困难，春运期间，两站在坚持办好“微博预约”服务和武昌站“580”、武汉站“五心”服务台等品牌服务的同时，将在两站的地铁口、公交站、进站口设立6个“温馨小屋”，安排志愿者组建手举流动牌、身披绶带的流动服务队，将服务触角延伸到站外，为重点旅客提供解答问询、安排候车、引导进出站、方便上下车、帮助搬运行李等一条龙联动服务。
车站提前细化了春运各项应急处置预案，特别是对大客流、列车大面积晚点及恶劣天气下的客运组织，做了充分的预想和准备，明确了处置流程和责任分工，确保及时妥善处理各种突发情况。武昌站经过反复的调研论证与实验，在天桥通往站台的楼梯口加装了安全门，在大客流期间，列车到站预告时，提前将旅客从候车室带至天桥等候，以充分释放候车室能力，保证春运大客流情况下旅客的乘降安全。车站还提前通过武汉市交委协调公交、地铁、汽车客运站、出租车等相关单位，在春运期间根据客流情况适时增加运力、增开班次、调整运行计划，避免出现旅客滞留车站现象，最大限度满足旅客的出行需要。
本文来源: 武汉铁路局
19.01.2016 15:43
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局