松滋市局：“集约化”服务为纳税人“减负”

　　随着增值税发票系统升级工作的推进，大规模的纳税人纳入防伪税控系统，更多的涉税业务实行网上办理，纳税人享受着便捷的在家办税。
　　 一是建立便民服务站点，提供前瞻服务。 随着纳税服务规范逐步完善，纳税人在税收服务上的需求也越来越高；该局今年来共设立便民办税服务站点14个，开通网上发票代开、网上申报、定额发票领购等多种涉税业务，极大解决了边远地区纳税人需求。同时加强便民服务站点人员税收辅导培训，提升各站点人员综合业务水平，促进以点带面效果。
　　 二是建设沟通平台机制，提供后台支撑。 针对增值税发票系统全面升级、纳税申报内容适当调整、税收优惠政策重大变化后，纳税人在办理相关业务时出现的复杂、多样化的问题，不能尽快融汇贯通、正常使用；通过开通微信公众号、建立纳税人QQ群、开设纳税人学堂等沟通、培训平台，及时将最新政策告知纳税人，为纳税人提供快捷、准确政策咨询服务，减少问题解决与信息传送滞后，得到了纳税人一致好评。
　　 三是打造运维服务团队，提供特色服务。 通过组建专业运维服务团队，由税政、大厅、征管、信息等部门选中一批业务精通、综合能力强的骨干担任解说员，及时解答纳税人在QQ群、微信提出的各种涉税问题；对重点行业、重点企业实行“进厂”服务，一般税源实行现场交流，小规模纳税人实行划片集中辅导。截止目前帮助纳税人解决网上开票、网上申报及系统操作等相关问题1600余条。