服务群众是做好新时期人大工作的根本要求

      人大代表是人民代表大会的组成人员，是人民代表大会的主体，他们是人民群众依照法定程序选举出来的，其来自于人民群众，又是为人民群众服务的，是人民群众信赖的、代表群众利益的代表。人大工作的基础是来自于群众，人大及其常委会依法行使立法权、监督权、重大事项决定权、人事任免权等权力，其在依法行使权力时紧紧依靠的就是人大代表，最终服务的也就是广大人民群众。法律性、群众性、联系性强是人大工作的优势和鲜明特点。因此，作为国家权力机关的人大及其常委会，密切联系群众，紧紧依靠群众，听取和反映群众的意见和要求，依法用心服务好群众，不仅是其依法履职的具体体现，也是做好新时期人大工作的根本要求。人大系统在推广运用“王运福工作法”时，就是要吸取思想精髓，放大实践效应，激活综合功能，做好“特色动作”，在工作推进上抓好融合，结合人大工作实际，发挥人大工作优势，始终保持为民服务之心，为民服务之本，为民服务之绩，不断开创人大工作新局面，为更好的服务本地经济社会发展做出新贡献。

服务群众，就是要常怀为民服务之心。作为人大机关，要充分发挥密切联系群众的优势，树立一切为了群众，一切服务于群众的思想，用群众的心思服务好群众，站在群众立场上想问题，经常性深入基层群众中，广泛开展调查研究，带着群众感情用心听取群众意见，及时回应群众呼声，科学确定工作要点，依法维护群众利益，使人大所开展的一切工作符合民意，代表民利，反映民声，被群众认可；要拓宽渠道，搭建平台，采取组织开展人大代表深入群众中间拉家常、约请座谈、网络交流、与群众面对面交流互动、利用“代表之家”和代表接待室等活动平台，倾听群众心声，着力解决社会热点和百姓急、难、盼、愿等各类民生问题；要引导和组织各级人大代表，加强与人民群众的密切联系从内心里把群众当作兄弟姐妹，当作亲人。用贴近群众的语言和群众喜闻乐见采的形式，宣传党的政策和国家法律法规，向群众问寒问暖，掏心窝子交流，与人大代表说一家话，想一家事，做一家人，密切人大代表与人民群众的沟通、交流和联系，更好地发挥人大代表深入了解明情、充分反映民意、广泛汇集民智的桥梁纽带作用。真正做到与群众换位思考，从内心里想到群众，从话语上暖和群众，从工作上联系群众，从利益上维护群众。

服务群众，就是要练就为民服务之功。打铁先得自身硬。拿什么为群众服务，怎样为群众服好务，我们所做的工作群众是否认可？这都需要具有良好的综合素质、较高的工作水平和有效的工作方法。学习水平决定工作水平。提高工作水平，增强工作能力，最好的办法就是加强学习。要学习邓小平理论、“三个代表”代表重要思想、科学发展观、党的十八大精神及习近平总书记一系列重要讲话精神，使我们从事人大工作、群众工作始终保持正确的政治方向；学习宪法和国家的法律法规，切实做到知法、懂法、守法、用法，确保一切行为和工作都在法律范围内运行，依法维护群众利益；要学习推动改革发展的各种经济、科技、社会、文化知识，提高驾驭经济社会发展的能力和水平；要向群众学习，拜人民为师。按照党的群众路线要求，深入基层进行随机调研，要真心实意，带着问题深入群众，全身心零距离接触地融入群众，要放下身段老老实实当学生，解难题问群众，知需求访群众，寻对策走基层，察民情、得民心、聚民智兴民力，有针对性地、实实在在地服务群众。使我们在直接联系和服务群众实践中，学到真知识，增强实能力，练好硬本领，增强工作实效。

服务群众，就是要取得为民服务之绩。服务群众，做好新时期人大工作，落脚点就是要用群众标准认真履行职责，树立良好形象，以扎实的工作态度和较好的工作成绩取信群众。要围绕改革发展和全市中心工作，奋发有为，开拓创新，充分发挥监督支持作用，依法履行职责，确保人大有为、有位、有威；要围绕广大群众关注的难点、热点问题，采取不同监督手段，加大监督、协调力度，增强监督实效，促进群众关注的问题的解决落实，回应群众期盼；要充分利用人大信访室、代表之家、代表接待室等平台，根据群众不同利益诉求，认真做好人大信访和代表接待群众工作，及时较（转）办群众来信来访信件，及时反映群众呼声，加强协调，跟踪监督，耐心向群众宣传讲解有关法律法规，认真为群众解决实际问题，确保群众反映的问题件件有回音，事事有着落，及时化解矛盾纠纷，依法维护群众权益；根据群众所需，发动人大干部和各级人大代表结合实际，因（人）地制宜，采取“攀亲接对”，走访问事，开展培训，为群众提供技术服务和资金物质支持等形式，站在群众立场上、用群众的心思为群众办实事、办好事，传递党的声音，服务群众生产生活；采取面对面督办、跟踪督办、现场视察等形式，认真办理落实人大议案和代表建议，确保当年议案建议当年办理落实，不搞花架子，不留后遗症，办好群众看得见、摸得着的实事、好事，切实维护群众利益。（老河口市人大常委会研究室   柳身强）

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