孝昌县局：“便民办税春风”吹开纳税服务新局面

　　一年之计在于春，猴年春节刚过，孝昌县国家税务局采取多项措施优化纳税服务，全力推进纳税服务规范化建设，最大限度便利纳税人。
　　 一是推广精细服务，送去贴心“暖宝宝”。 针对办税高峰，大力推广“预约服务”、“延时服务”、“绿色通道”等个性化服务，利用纳税人QQ群、短信平台积极开展“提醒服务”，提前告知纳税人错峰办税，避免扎堆拥堵。
　　 二是创新便民举措，广开办税“直通车”。 以“互联网+”为依托，畅通多元化办税渠道，有条不紊推进国、地税联合办税，推行发票“网上申领、邮政专递”和委托邮政部门代开发代征税款业务，分散缓解实体办税大厅压力。
　　 三是做好政策解读，当好辅税“智囊团”。 通过公告栏、大厅电子显示屏、县局网站、纳税人学堂等平台广泛宣传各项税收政策，充分保障纳税人的知情权。充分利用孝昌国税微信公众号，安排专人全天候为纳税人提供政策咨询和办税辅导。
　　 四是畅通监督渠道，搭建征纳“连心桥”。 在大厅办税区设立意见簿、投诉箱，广泛征集纳税人的建议、意见和服务评价。畅通来信、来访、电话、网络四位一体的外部监督渠道，公开接受纳税人监督，确保事事有回音、件件有落实。