旅游电子商务将夺走1/3市场

　　线上如火如荼，线下深陷寒冬

　　本报讯(记者 罗义 实习生 陈甸甸 李端姬)“三年内OTA(旅游电子商务行业)将占中国旅游市场近1/3份额，市场主动权被拿走，这是旅行社咎由自取。”日前，在武汉召开的全省规范旅游市场秩序推进会上，著名旅游专家、国家旅游局前人教司司长肖潜辉的一席话，令在座数百位旅行社负责人汗颜。

　　《旅游法》实施、诸多负面因素的叠加，使旅行社遭遇了最冷寒冬。肖潜辉谈及旅行社转型时称，“行业深陷转型焦虑，但如何转型，路在何方，仍是一片迷茫。”

　　肖潜辉的观点，令会场在座的数百名旅行社老总、地市旅游部门负责人感同身受。“今年的销售收入比历史上任何时期都要少，发展也更为缓慢。”神农架一家主做当地旅游的旅行社负责人坦言，今年该社半年的销售额，还不及往年的一个月。

　　相比之下，OTA的发展却气势如虹，尤为迅猛。今年以来，携程、途牛等旅游网站的销售额增长，与线下旅行社形成了强烈反差。其中，途牛发布的第二季度财报就显示，途牛第二季度净收入7.164亿元，同比增长84.9%。

　　肖潜辉表示，目前OTA占旅游市场的份额还不足10%，但根据相关机构的调查数据显示，到2017年，OTA可能拿走中国旅游市场近三分之一的市场份额，“零负团费、强制购物层出不穷，市场主动权被OTA拿走，完全是旅行社咎由自取的结果，全国大小两万多家旅行社都有着不可推卸的责任。”

　　传统旅行社是否就此步入末路？肖潜辉并不认同，“关键还在于如何转型及服务质量的提升。”他举例称，目前万达已在湖北、安徽、北京等地先后收购了6家旅行社，说明其看好这一传统行业。

　　目前的旅游市场主体已转变为自助游，呈现团队小型化、亲优化、升级化和自由化等特征，“所有OTA的团落地后，无不靠旅行社做地接，网络再发达，始终也替代不了人对人的服务。” (编辑：裴春梅)