“五一”湖北旅游投诉29起 景区成投诉“重灾区”

　　昨天，湖北省旅游监察总队发布消息，五一小长假期间，全省各级旅游质监机构共接到游客投诉29起，景区成了被投诉的“大户”，投诉达23起。

　　对景区的投诉主要集中在因接待量过大导致疏导不及时、过境收费、门票捆绑销售等方面。游客反映，宜昌有一家景区排队坐船游客较多，船只有限，调度不及时，导致游客等待时间过长。还有游客投诉，黄冈一家景区要求自驾游客换乘旅游交通大巴进入景区，并收取交通费。

　　省旅游监察队的负责人表示，五一小长假自驾游客居多，而景区的容量有限，加上管理滞后，是引发投诉的主要原因，“每到旅游高峰，对景区都是一次考验。建议景区提前制定预案，并通过官网、官方微博微信等多种渠道及时预警，取得游客的理解”。

　　省旅游局负责人介绍，与去年同期相比，今年五一小长假投诉量呈下降趋势，游客的投诉也更加理性。

　　另据楚天金报：

　　我省将建游客不文明行为档案

　　适时向社会公布

　　金报讯(记者王璐 通讯员沈旅)陕西一游客爬红军雕像拍照被列入游客黑名单10年。昨天，记者从省旅游局了解到，我省也将加大对不文明行为的处罚力度，对发生在湖北省内景区的旅游不文明行为，根据情节严重程度列入不良记录，并适时向社会公布。

　　湖北省旅游局相关负责人表示，日前，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，我省也将建立“游客不文明行为记录”，当游客发生《办法》中规定的六大不文明行为并造成了严重社会影响，其行为将被记入这一档案，并适时向社会公布，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报这一记录。