司法部举行新闻发布会“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”正式开通

法制网北京9月5日讯 记者蔡长春 今天上午，司法部举行“群众批评——证明事项清理投诉监督平台开通”暨“中国法律服务网正式上线运行100天”新闻发布会，司法部部长傅政华出席发布会并介绍了相关情况。“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”当天正式开通。

傅政华在发布会上介绍说，党的十八大以来，党中央和国务院高度重视转变政府职能，大力推进简政放权、放管结合、优化服务改革（简称“放管服”改革），力除烦苛之弊，大兴便民之举。习近平总书记明确要求，“让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题”。李克强总理多次强调要取消各种无谓的证明和繁琐的手续，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，不断优化办事创业和营商环境。今年，李克强总理在《政府工作报告》中提出：清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的一律取消。

傅政华强调，司法部作为证明事项清理工作的组织实施单位，坚决贯彻党中央、国务院关于减证便民、优化服务的要求，全力以赴组织做好证明事项清理工作。为倾听人民呼声，充分了解民意，找到涉及群众利益的堵点、痛点，切实解决突出问题，自觉接受群众监督，司法部在中国法律服务网上正式开通“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”，接受群众对地方和部门存在的各类证明问题的投诉，听取群众的意见，督促指导地方和有关部门做好证明事项清理工作，确保清理工作真正取得实效，真正让群众满意。

据悉，“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”在中国法律服务网首页以专栏的形式呈现，群众实名登录后，可直接点击“我要批评”，把自己在政府部门或服务机构办理事务时被索要“奇葩证明”等问题反映出来，提出自己的批评意见。司法部和各地区、各部门都设置了平台管理员，开设了管理员账户，负责线上登录、转送、反馈、督办等各项工作，被投诉的地方和部门要及时地接收办理群众的批评建议，要按照“谁处理、谁反馈”的原则，以适当的方式及时地在规定时间范围之内向提请人反馈处理情况。

发布会上，傅政华还介绍了中国法律服务网正式上线运行100天的相关情况，指出：建设公众法律服务平台，是司法部坚持以人民为中心的发展思想、努力满足人民群众新时代对美好生活需求的重大举措和重要抓手。中国法律服务网作为公众法律服务体系建设当中的龙头，从今年5月20日正式上线到现在已经100天。中国法律服务网以及各省法律服务网已经累积访问4500万人次，注册用户130万人，法律咨询170万余次，在线办事21万件。其中，部级法网的累计访问量至今已达381万人次，注册社会公众67万余人，法律咨询总量达31万余次，出具法律咨询意见书近10万份，用户满意度达92.5%。中国法律服务网已成为群众身边贴身的、不走的、免费的法律顾问。