湖北省人社厅推出“多元受理服务” 进一步提高办事效率

　　今年上半年，湖北省人社厅加快深化行政审批制度改革，在简政放权、放管结合、优化服务等方面下功能，加强“互联网+公共服务”应用，进一步提高办事效率，更好地为群众服务。

　　由于行政审批事项的申报涉及材料要件多，部分材料还须核验真伪性和有效性，这使得办事群众在申报行政许可时，存在多次往复跑来跑去的情况。为解决这一实际问题，省人社厅行政审批事项的申报受理以网上受理方式为主，窗口受理为辅。目前，省人社厅将所有行政审批事项，均纳入网上审批范围。通过“湖北省网上行政审批通用系统”，网上申报、网上受理、网上审核，彻底改变往日“让群众多跑腿”为“让数据多流动”。由于“湖北省网上行政审批通用系统”存在不可补正材料、多文件只能以压缩包形式单文件上传等缺陷，给申报和受理带来了实际困难。针对这种情况，积极拓展了多元受理渠道。针对网上申报材料不全的，及时电话沟通，主动公布办事邮箱、和网上办事QQ群，随时跟进接受咨询并提供帮助、指导。针对原件有效性核验问题，提供邮寄、传真等方式受理申报材料。此外，尝试审批创新，开展“企业承诺制”审批，针对部分材料暂时不能按时提供，在提交核验相关副本或复印件基础上，申报单位做出承诺，拟定材料补正日期，人社厅给予先行办理绿色通道。今年，全部行政审批网上办理达到了90%以上，极大方便了办事群众。（胡其望 陈维）