买了“角落票”就空出“C位区” 网友质疑猫眼电影“捂座”

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　　买电影票时，显示仅剩“偏位”可选。下单后不到20分钟，同一场次的“C位”观影区空出31个座位。4月26日，网友在黑猫投诉湖北站反映称，其在猫眼电影在线售票平台疑遇“捂座”式售票。

　　该网友称，随着《复仇者联盟4》4月24日上映，她也想一睹为快。

　　4月26日晚，该网友登录美团的猫眼电影，并准备购买4月27日高德国际影城藏龙岛店的上午场观影。

　　选座时，该网友通过猫眼电影先后查看了该影城在4月27日9时20分、9时40分、10时20分三个场次的《复仇者联盟4》选座页面。结果发现，三个场次的“C位观影区”都已售出，只剩角落位置可买。最终她选择了10时20分的场次，并购买了7排14座、15座两张靠边的票。

　　购票后约20分钟，该网友觉得观影位置太偏，还是想改签其他更好的座位。

　　该网友说，她再次点进10时20分这场的选座页面时发现，中间的“C位观影区”竟有31个位置显示未售，空位在选座页面上几乎呈现出规则的长方形。“前后不到20分钟，中间位置就都空出来了，若是别人退票也不会这么快吧？”该网友说，同样情况也出现在9时40分的场次。该场中部区域的7排座位仅售出了5张，反倒是最后两排几乎坐满。

　　无奈之下，该网友花费8.9元手续费进行退票，并重新购买了10时20分的两张“C位观影区”座位。

　　为此，该网友将购票前后的选座页面截图发布到黑猫投诉上，并质疑猫眼电影此举在售票过程中有“捂座”行为，误导消费者优先购买“角落票”。

　　4月27日14时52分，美团网客服小美在黑猫投诉湖北站作出回复，称已看到网友反馈的问题，一定会严格监管。

　　“希望他们能给一个合理解释，并把退票手续费退还给我。”对美团方的回复，该网友并不满意，而至今美团方都没联系她。

　　投诉详情： https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347378899/

　　黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师表示，如猫眼电影确实存在“捂座”行为，就违反了电影行业的管理规范，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。