手机合格率仅35% 专家支招:选手机要“摇一摇”

宫尚轩 徐晓风

花了近4000元买了两部新款“吉尼斯纪录”的最薄手机，结果发现上当了，最后加上返还的手机款，消费者共获赔上万元——省工商局昨天公布了全省流通领域手机质检结果，手机抽检合格率仅为35%。

通讯员 宫尚轩

扬子晚报全媒体记者 徐晓风

12市手机抽检 合格率不到四成

省工商局昨天向扬子晚报独家公布了近期对全省流通领域手机的质量检测结果，抽检范围涉及南通、镇江、苏州、无锡、常州、淮安、连云港、宿迁、泰州、扬州、盐城和徐州等12个地级市，共计抽检了140批次，经检验，合格49批次，合格率仅为35%。

在本次监测检验的140批次产品中，不合格的项目主要有发送接收灵敏度、发送和接收响度、发送接收失真、电池放电等等。此次抽检的商品共涉及66个品牌，总体来讲，知名品牌数字移动电话机的合格率高于非知名品牌。

上个月，全省工商12315系统共受理手机及配件的咨询、投诉、举报达8039件。省工商局人士介绍说，消费者反映的问题主要涉及：一是低价杂牌手机本身质量问题多；二是“三包”期内发现性能故障，经销商与维修部互相推诿、故意拖延；售后服务不规范，大多表现在维修部检测、修理后不出具检测报告单、维修记录单；三是明确是质量问题，但在维修单上却写成软件升级；四是维修期间不提供备用机使用，应该享受换货却以修理代替，以翻新机代替新机作为更换；五是有些品牌手机在当地则没有特约维修部，使消费者在享受三包服务中造成一定的难度。

“吉尼斯最薄”手机有假 消费者获赔上万元

消费者陈某今年3月22日在一家品牌店买回店里广告宣传号称“厚度只有5.15mm吉尼斯世界纪录最薄智能手机”的某品牌手机两部，花了3998元。后被朋友告知有的手机只有4.45毫米，称其购买的并非最薄手机。陈某认为店堂广告作引人误解的虚假宣传误导自己购买，遂向工商部门投诉，经过多次调解，最终被投诉者给予投诉人退货款3998元，并给予投诉人货值金额1.5倍的赔偿，退赔共计一万元整(10000元)。而投诉人将购买的2部手机退还给被投诉人。

选手机可“摇一摇” 分辨是否劣货

工商专家表示，消费者选择手机和配件要注意几个方面：

1 首先注意查看商标和机型标志、电信入网标志和原厂激光防伪标志、包装外观等。正规企业生产的产品包装整齐，外观印刷上有生产家厂，生产地址标称完整，标称公司网址，联系方式，特别是标签、商标图案印刷清晰，无脱墨现象。

2 重点检查产品外形、结构、功能键。正规企业生产的产品外观轻巧美观，设计工艺细腻，做工讲究，产品面板(背面)上应有公司商标，各功能键名称，CCC认证，产品型号；结构上，各部件之间的连接位置拼接紧密，按键柔软舒适，没有毛刺和机体不平整的问题，摇晃产品主机内部无响声；逐一操作功能键，看是否达到标称效果，避免购买以次充好的产品。

3 消费者在选购产品时，应注意详查产品配件，包括耳机、三包证、USB数据线等。建议买知名度高的企业产品和具有CCC、CE、FCC等认证标识产品。