房县局四举措促首问责任制落实

　　为确保首问责任制落实到位，房县国税局细化工作内容，理顺内部衔接，加强督导考核，切实做到首问必答、首问必果，避免纳税人多次跑、来回找。
　　 学习首问责任要点。 该局充分利用周四学习日、专题辅导培训等形式组织全体干部职工认真学习《税务系统首问责任制》，从税务部门制定首问责任制的目的、主要内容、应注意哪些问题等方面进行详细解读，确保掌握涉税业务办理、咨询、投诉、转办等工作，提升服务水平和办税效率。
　　 细化首问责任职责。 该局将首问责任的落实延伸至全体工作人员，包括对来电、来访和投诉意见簿的留言事宜，都予以明确被“首问人”。同时，建立并推进首问责任制工作“一册通”，人手一册，根据受理、承办工作事项，按照纳税人基本情况、受理时间、受理事项、转办、办理、反馈、回访等情况进行逐项登记，进行全程的跟踪和监督。
　　 加大首问责任宣传。 该局利用县局内外网站、办税公示栏、电子显示屏以及县新闻媒体，广泛开展《首问责任制》、省国税局《实施办法》的解读宣传，让社会各界了解、纳税人熟悉制度办法，方便纳税人咨询办理涉税业务、投诉纳税服务和提出税收工作建议，并自觉接受监督。
　　 严格首问责任考核。 该局将首问责任落实情况作为各部门绩效管理的重要指标进行考核，按月抽查各部门受理、办理情况，按月通报检查情况，找准存在的问题，提出整改思路建议。对于未按照规定履行首问责任的部门和个人，分别采取批评教育、责令作出书面检查、通报批评等方式严肃追究责任。