建始整体联动构建文明和谐旅游市场

“五一”小长假即将来临，为确保旅游安全有序进行，4月26日，建始县召开会议专题部署全县旅游市场秩序综合整治和节假日应对工作。会议要求，全县各级、各部门整体联动，严格执法，热情服务，构建安全、有序、文明、和谐的旅游市场环境，提升建始的美誉度，促进旅游业健康可持续发展。副县长邵爱华出席了此次会议。

会议全面分析了全县旅游产业面临的形势和挑战。今年，全县旅游产业呈现出良好态势，市场旺季较往年早，第一季度接待游客量是去年同期的4倍，综合配套日渐完善，景区接待逐步规范，乡村旅游亮点初显。

副县长邵爱华分析目前旅游呈现良好态势的原因，通报了旅游营销活动的开展情况。邵爱华代表县政府就做好假日应对和市场综合整治工作提出几点要求。首先，各乡镇、各部门、各景区（点）要高度重视旅游安全工作，牢固树立“安全第一”的理念，按照《建始县旅游市场综合监管工作方案》的要求，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、工作岗位责任，切实把监测、预警和应急防范工作放在首位。交通运输、城市管理、安全监管部门要提前做好应对方案，尽最大努力保障交通线路畅通。突出抓好从业人员安全技能培训和安全意识教育，严格执行旅游安全操作标准，严防安全事故发生。其次，各级、各部门要建立综合执法机制，加大市场监管、整治力度，优化旅游发展环境，努力提升旅游品牌美誉度和游客满意度。公安、卫生、旅游、物价、食品药品监管等部门要开展假日旅游市秩序专项检查，重点针对旅游合同、广告、价格及旅游包车等重点环节开展综合整治，严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等行为，并形成工作常态，保持高压态势。各旅游企业要积极发挥市场主体作用,注重服务细节,提升服务品质。进一步加强对广大市民群众的文明教育，努力形成“人人都是旅游形象、个个都是旅游环境”的良好局面，给游客留下良好印象。

邵爱华指出，要加强部门协作提高应急处理能力，落实责任保稳定。各相关部门要切实做好突发事件应对工作，一旦发生突发事件，要立即启动应急预案，并确保得到及时有效处置。畅通旅游投诉渠道，建立投诉受理机制，对涉旅投诉不得推诿、延误，实行首接责任制，调处协调配合制，确保“件件有回音，事事有结果”。

会上，乡镇分管领导和部分县直单位负责人作表态式发言。（建始县旅游局肖华撰稿  李玉华审稿）