频现底盘生锈路虎成"锈虎" 消保委:厂家解释不合理

　　 消费者诉至消保委：路虎成“锈虎”？

　　一位消费者买来才三天的路虎汽车，就出现了汽车底盘传动轴、法兰盘等零部件锈蚀；另一位消费者购买路虎汽车当晚，就发现底盘生锈……在浙江，有数十位消费者近来纷纷投诉路虎多种车型出现底盘生锈现象。

　　路虎成“锈虎”？《经济参考报》记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉，目前他们已经受理了车主的相关投诉。

　　 路虎车频现底盘生锈

　　 涉及多种车型

　　消费者林先生反映称，他购买的是路虎揽胜运动版，买回来第三天，他去4S店为自己的爱车安装踏板。当工作人员把车升起来的时候，林先生无意间发现汽车底盘的传动轴、法兰盘等零部件出现了锈蚀。

　　杭州另一位路虎车主彭先生更是“倒霉”。他于2015年6月10日在萧山路德行捷豹路虎4S店购买了一辆全新路虎发现神行，当晚就发现该车底盘生锈。

　　事实上，不少消费者都遇到了和林先生、彭先生类似的情况——新购买的路虎车，短时间内即发现底盘生锈。《经济参考报》记者在一些汽车论坛及路虎维权QQ群中发现，有来自北京、河南、陕西等地的车主反映路虎汽车出现锈蚀现象，涉及路虎揽胜、运动版、揽胜极光、发现4、神行2等多种车型。

　　这些消费者在维权的时候，得到的回复几近相同。4S店工作人员多回应，“这种情况只能汇报上去，等待路虎中国总部答复”。而厂家代表的解释则为，“路虎底盘零部件生锈属于正常现象”，“根据多次试验结果，生锈不会对汽车行驶安全造成影响”，“正在积极与客户进行沟通，期望找到一个双方都比较满意的解决方案”。

　　彭先生质疑道，既然路虎之前就有底盘生锈的情况出现，为何没有和消费者沟通，这是否涉嫌欺诈？“我第二天就将车开回了4S店，随后一直停在销售展厅门口，在车前挡玻璃上用红底白字写了‘新车底盘严重生锈，请大家看车先看底盘’‘明知有毛病还要我提车’等字样的大字报，并已到浙江省消保委进行投诉。”

　　 浙江省消保委：

　　 厂家解释不尽合理 需进一步查验

　　记者在采访中了解到，浙江省消保委已于6月24日正式受理了第一起“锈虎”车主投诉。

　　浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志斌仔细查看了彭先生的购车合同和汽车生锈的照片。他发现4S店存在诸多问题，特别是交车程序。“如果4S店在交车的时候，按照程序让消费者查看底盘，当时发现问题，就不会出这样的纠纷。”

　　韩志斌还发现，购车合同也存在瑕疵，“有很多空白项，例如争议的处理，按照合同规定可以选择仲裁也可以选择法院，但是合同上都没有选”。

　　对于厂家给出的“路虎底盘零部件生锈属于正常现象”，“根据多次试验结果，生锈不会对汽车行驶安全造成影响”的解释，浙江省消保委认为“并不合理”。

　　浙江省消保委认为，接到投诉后，厂家应先查明原因，为什么会生锈，如果相同时间里，别的汽车品牌不生锈，只有路虎生锈，是没有做好防锈处理呢，还是防锈处理被破坏了呢。

　　对于路虎出现生锈现象的原因，目前浙江省消保委称，“还不得而知，需进一步查验”。