武汉市试点推出 “马上办、网上办、一次办”

      武汉市试点推出“马上办、网上办、一次办”审批模式。昨日起，武汉开发区（汉南区）在全市率先推行“5+2”政务服务，市民周末也可办理户口、身份证、房产证等。

昨日上午9时，长江日报记者在该区市民服务中心看到，已有不少市民前来排队办理业务。

　　“我是来办房产证的，平时上班忙没有时间，这下好了，周末也可以办了，不用在工作日请假。”市民丁女士告诉记者。

　　“今天原本预计发20个号，没想到现在已经发到30号了。”该区行政审批局房产窗口负责人邓军介绍。“不动产个人业务受理”和“房产交易监管”两个窗口为市民办理房产证服务是最繁忙的，2月份共办了567件。

　　武汉开发区（汉南区）行政审批局局长杨龙启介绍，针对有市民提出周日开放民生窗口的建议，该局在全市率先推出“5+2”政务服务模式，为此，该局增加了20%的工作人员，并实行轮休。

　　他介绍，平时，市民服务中心的上班时间是上午8时30分至12时，下午2时至5时，开展全科服务。周末办理时间是上午9时至下午4时，中午不休息，服务窗口包括房产、不动产、地税、公安户政等。

　　“下一步我们将根据试运行的情况和群众需求，增加窗口和人员。进一步完善管理制度，让市民马上办、网上办、一次办。”杨龙启介绍。

　　据悉，武汉开发区（汉南区）已上线了行政审批门户网站、网上办事大厅、“车都政务”微信号和手机APP等，全部行政审批事项及部分服务事项可网上申报及办理，网站、微信、APP等网络用户已达4万名。

　　另外，该区还成立云呼叫服务中心，市民通过电话或“车都政务”微信公众号，可与客服进行实时语音和文字交流，并通过手机拍照、录像等方式，进行咨询或投诉。目前，这一平台日均接待群众电话、网络咨询近百人次。 （记者康鹏通讯员周明德邵峥嵘）