荆门市局创新机制加快建设法治信访

一是教育引导机制。借全省行政执法换证考试的契机，强化全市系统干部职工法律知识、信访业务知识的学习，进一步提升信访及业务工作人员把握政策法规、运用法治思维化解矛盾的能力。在全市系统接访场所、门户网站向社会公开法定途径分类处理清单，起到“按图索骥”的效果，为群众查阅和寻求具体事项处理途径提供了便利。

二是法律引导机制。该局聘用1名专业律师顾问参与各类国土违法案件执法分析、信访处理等日常工作。针对群众反映的国土资源领域信访问题，法律顾问通过律师第三方的角度，积极协助信访工作人员引导投诉人依法定程序维权，让信访人息诉息访，走依法诉讼程序解决信访诉求，确保“分流由法定、救济有渠道”。

三是信息预警机制。安排专人每天收集、接听东湖社区、荆门论坛、局门户网站局长信箱和“12336”举报电话的群众意见和投诉，按时办理回复，对可能引发赴省进京上访的矛盾纠纷提前进行预警，最大限度预防和减少信访问题的发生。