枝江市局：“三制一会”落实纳税服务规范

　　枝江市国税局在全系统全面试行《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）后，大力实施“三制一会”工作法，建立了“流程更优、环节更简、时限更短、服务更佳”的服务标准，以打通服务纳税人的“最后一公里”。
　　三制即工作联络制、服务日结制、问题清单制。工作联络制是各单位确定一个《纳税服务规范》试行工作联络专员，负责收集、整理、反馈各单位在《纳税服务规范》运行过程中遇到疑点和问题及解决的方法。服务日结制即办税服务大厅在每天工作结束后召开工作例会，反馈当天前台在执行《纳税服务规范》的过程中遇到的疑难点和不便操作的问题，并认真填写好《纳税服务规范运行日志》。问题销号制即对各单位、前台反馈的问题建立台账，能及时解决的尽快解决，不能解决的及时向上级反映，问题解决一个销号一个，确保不留“后遗症”。“一会”即按月召开试行工作例会，由各单位总结试行情况，反馈问题、意见和建议，及时研究解决试行过程中的问题。