黄冈市工商局落实“三个三”保障“两节”市场有序稳定

中秋、国庆节日期间，为给全市消费者营造一个有序、安全、放心的消费环境和市场环境，黄冈市工商局认真落实市委、市政府有关文件精神和工作部署，充分发挥职能作用，积极加强“两节”期间市场监管，切实维护好“两节”期间市场秩序。

强化三个保障。 一是 强化制度保障。对主要领导、带班领导、值班人员按照班次依次排班，严格落实领导带班制度和24小时值班制度。 二是 强化纪律保障。市工商局、县市区工商局、基层工商所实行三级责任管理，上级对下级人员到岗履职情况进行经常性抽查，共开展现场抽查和电话抽查1125次，未发现人员未到岗和履职不到位的情况。 三是 强化应急保障。各级工商部门值班人员和执法执勤人员按照要求，密切关注节日期间市场热点事件动态，畅通12315电话及网络举报投诉渠道，做到值班领导、值班车辆、值班人员、值班时间、处理投诉五个到位。

突出三项重点。 一是 突出重点区域市场监管。严查旅游景区、商场超市、城乡各类商店等处存在的无照经营、虚假广告、商业欺诈等违法行为，督促经营者严格落实进货检查验收、索证索票等制度。 二是 突出重点市场监管。重点组织对我市各类水果、蔬菜批发市场、农贸市场进行了市场巡查；重点对大型卖场促销实施动态监管，严厉打击未经审批擅自发布广告、虚假打折和降价、不正当有奖销售等违法行为。 三是 突出重点商品监管。加强粮、油、肉、菜、禽蛋、水果、乳制品、糕点、糖果、饮料、儿童食品、保健食品、酒类等节日消费量大、与人民群众生活密切相关的重点商品市场的监管，严厉打击经销不合格商品的违法行为。共出动执法人员780人次，出动执法车辆153台次，检查市场80个，检查摊点1043个，检查经营户3781户，查处违法案件40件。

实施三级联动。进一步实施12315平台建设，形成全市12315应急指挥系统三级快速反应指挥体系。“两节”期间，全市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询共252件，其中投诉79件、咨询170件、举报3件，为消费者挽回经济损失4.26万元。其中商品类投诉主要集中在手机质量问题、车子质量问题和车子价格问题、电视机质量问题，服务类投诉主要集中为宽带维修问题、国庆期间手机充话费做活动引起的套餐问题和座机电话维修问题，咨询类主要表现为商品价格偏高、商家不开发票、客运站收费等问题。