恩施州工商局“四查四看”开展执法作风建设专项行动

为深入开展全州工商系统履职尽责点题督查工作，进一步推进工商部门履职尽责到位，10月8日起，恩施州工商局采取“四查四看”措施，集中开展加强基层执法作风建设专项行动。

一是查服务意识，看是否存在工作作风疲沓散漫，对群众投诉举报态度冷漠、推诿敷衍，不作为、慢作为等问题。通过咨询办事、模拟投诉、查看材料和暗访市场主体、工商所及窗口单位等方式，看各地是否严格落实领导带班制、首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制、延时服务制等要求。

二是查效能意识，看是否存在管理松懈，接到投诉举报不记录、不核查、不处理等问题。通过暗访工商所、窗口单位，查看消费者投诉记录及处理情况材料，并电话回访消费者，看是否严格按照消费维权工作规范，及时记录、认真核查、依法处理消费者投诉举报。

三是查履职意识，看是否存在市场监管缺位，对侵权假冒行为不查不究等问题。通过暗访市场主体，走访重点市场、重点商户，对“订单式打假”、名优商标企业、投诉举报人等进行抽查回访，看是否认真落实打击假冒伪劣专项行动工作部署，组织开展大范围拉网式排查，是否对假冒伪劣举报投诉及时处理，是否积极查办假冒伪劣侵权案件。

四是查遵规守纪意识，看是否存在违反“八项规定”，对干部管理不严不实等问题。通过查考勤记录、公务用车登记、办公纪律等，看基层干部是否存在“门难进、脸难看、事不办”和工作推诿敷衍、态度粗暴冷漠、纪律庸懒散软等作风问题，是否严格遵守考勤制度、着装要求、工作纪律等。

此次专项行动以州、县市工商局机关和基层工商所，服务窗口规范执法、作风纪律、服务态度、服务质量为重点，强化“人人都是发展环境、个个都是部门形象”理念，结合“三抓一促”“两学一做”学习教育，查纠基层执法作风建设方面存在的突出问题，并举一反三，完善长效机制，全面高效整改基层执法作风方面的突出问题。

（恩施州工商局）