省工商局举办全省工商系统2017年第一季度消费维权实务“一季一讲”活动

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　　讲座依托12315应急指挥系统，通过视频互动的方式进行。主讲台设在省工商局12315指挥中心，各地工商局在当地组织收听收看，各市州工商局和部分安装了12315应急指挥系统的县市工商局消保工作人员参加。

　　主讲人曾任区工商局消保科科长和12315指挥中心主任，总结其多年从事消费维权工作经验，结合调解案例分享了消费纠纷的受理、调解方法和技巧，尤其是应对职业打假人和群体性投诉等疑难消费纠纷的调处经验与体会，还进行了在线音视频互动答疑。

　　2016年起，省工商局面向全省工商系统征集主讲人和消费维权案例，组织开展消费维权实务讲座“一季一讲”、典型案例“一地一案”研析活动，坚持消费维权岗位技能 “一年一赛”，打造“三个一”常态化消费维权学习提能平台。到年底，已举办“一季一讲”4期，来自省工商局和荆门、潜江、荆州、宜昌、孝感等地工商局推荐的7位主讲人分别走上讲台，围绕不同的主题讲解消费维权方法和技巧，受到基层欢迎。