英山县局：“十大举措”推进“便民办税春风行动”

　　开展“便民办税春风行动”以来，英山县国税局先后出台多项便民办税举措，提速减负，服务税户，力求让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。
　　 一是涉税服务“零收费”。 纳税人申请办理税务登记、涉税审批、各类税收业务培训、办税软件使用、领用发票、领取涉税资料等，一律实行“零收费”，直接减轻纳税人负担，今年以来办税服务厅累计免收纳税人费用20.8万元。
　　 二是涉税资料“免填单”。 针对纳税人填报纸质资料耗时、费力、效率低的问题，推行“免填单”服务系统，根据纳税人提供的附报资料及口述内容在业务系统录入相关信息，再由纳税人核对签字确认，减轻纳税人填表负担，提高办税效率。今年以来累计为纳税人提供免填单服务 3万余户/次。
　　 三是涉税事项“限时办”。 涉及增值税减免和所得税优惠备案业务，办结时间由原来的20个工作日改为即办事项，今年以来累计办理21户；一般纳税人资格认定、一般纳税人简易征收、票种核定等文书的办结时间从原来的20天缩短为7天，今年以来累计办理 300 户/次。
　　 四是涉税服务“大提速”。 针对办公地点比较偏远的问题，为了避免纳税人和办事群众往返奔波，对发票发售开展了预约服务、延时服务和一次性告知服务，同时简化专用发票审批领用、丢失专用发票处理流程、红字专用发票办理等手续；简化普通发票、专用发票的领用手续，最大限度地方便纳税人。今年以来累计发售增值税发专票5200 余份，普票5万余本。
　　 五是涉税申报“不出门”。 从8月1日起全面推行省局自行开发的网上申报系统，并免费供纳税人使用。纳税人开通网上申报资格后，免费领取CA身份证书，利用互联网完成相关税(费)的申报、缴税、开票等涉税业务，真正让纳税人享受足不出户即可办税。
　　 六是涉税卡片“随手取”。 制作“纳税服务提示卡”，内容涵盖了发票交验、领购发票、税务登记、纳税申报、代开发票等十几项日常税收业务，纳税人到大厅办理业务时可以免费取用，方便纳税人随时了解、随身携带，提高办税效率。        六是涉税专栏“勤更新”。在办税服务厅醒目位置设置《便民办税专栏》，定期编制并及时更新，专栏版面清晰简洁，便民举措一目了然，纳税人通过专题栏目即可了解最新的税收政策、办税流程、填表说明，在节省办税时间的同时也起到宣传辅导的作用。
　　 七是涉税需求“快响应”。 制定推行《纳税人需求快速响应实施方案》，积极回应和解决纳税人在税法宣传、咨询辅导、办税服务、权益维护等方面的正当诉求，确保纳税人需求得到尽快回应、问题能够及时解决。今年以来累计发放《纳税人纳税需求征集及满意度调查问卷》783 份，及时回复反馈纳税人意见和建议42条。
　　 八是涉税培训“定时办”。 广泛征集纳税人的意见建议，完善纳税人学校培训机制，搭建税企互动平台，为纳税人及时提供便捷实用的税收政策解读和辅导。今年以来已先后组织了网络发票应用、企业所得税年度汇算清缴和网上申报系统操作等业务培训,培训人数达2000余人。
　　 九是涉税投诉“严查处”。 涉税投诉由专人负责管理，严格做到一般案件3个工作日办理，紧急案件2个工作日办理，建立受理、调查、处理、传递、回访“一条龙”快速反应机制，确保纳税人权益得到及时维护、问题得到及时解决。今年以来累计受理处置涉税投诉 4起。
　　 十是涉税责任“深落实”。 及时组织全员学习《税务系统首问责任制度》，明确首问责任适用于全体国税干部职工；建立配套机制，实行首问登记、过程督办、事后回访制度，加强对首问责任落实情况的全程监控和督导检查；对落实制度不实，纳税人投诉的，一经查实，采取诫勉谈话、通报批评等组织处理乃至纪律处分等措施，严格执行问责。