应城市局：“一优二提三到位”全面铺开《规范2.0》

　　自3月1日《纳税服务规范2.0》运行以来，应城市局全面部署、多方动员，不断优化纳税服务，提升服务质效，确保《规范》运行深入人心、取得实效。
　　 一是优服务。 对外以座谈会、实地走访、发放征求意见表等措施，征求群众建议，纳税人提出的意见和建议及时整改，以实际行动取信于民；对内用培训学习、技能演练、绩效管理等方式，对税务人员进行“全副武装”，以便为纳税人随时提供优质、高效服务。
　　 二是提能力、提效率。 组织税务人员学习、研读、探讨《规范2.2》，并通过与《征管规范1.0》对比，结合CTAIS系统操作，加深对知识点的理解，提高税务人员的业务水平和服务能力。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作模式，打造全职能窗口，让纳税人不跑少等，在一个窗口即可办理所有涉税事宜，提高办税效率。
　　 三是宣传到位、管理到位、培训辅导到位。 把纳税人满意作为窗口服务的标准和导向，依托税企QQ群、微博、微信、广告机等途径，将与纳税人联系密切的涉税信息及时进行宣传，确保政策不落伍、宣传不滞后。进一步完善领导坐班制、导税制度、延时服务、提醒服务等制度，确保管理到位。保障“纳税人学堂”的效力、完善上门辅导渠道的畅通，将纳税人普遍关注的问题组织起来集中学习，对个性化问题则安排便民服务队上门解答，截止目前，今年“纳税人学堂”共培训纳税人1400余名，便民服务队上门服务十余次。