宜昌车管所“周末办公”服务群众最后一公里
中新网湖北新闻2月11日电 2月7日，照例又是宜昌市公安局交警支队车辆管理所周末“开门办公”的日子。宜昌车管所精心调配警力，分别在车管所花艳办公区、火车东站科目三考场、点军小型汽车科目三分考场安排民警和工作人员值班；“流动车管所”如期开往城区均瑶广场；“车管流动便民服务队”踏上了赴当阳市宏达公汽有限责任公司上门服务的行程……
“星期六车管所”方便上班族，实现服务“无死角”
当天上午一大早，就有三三两两的群众来到宜昌车管所花艳办公区，办理机动车和驾驶证业务。在车辆查验区，牌证科副科长龙飞对照机动车外观检验标准，认真开展机动车外观检验；在牌证大厅“窗口”，民警李想热心地为车主解答新车注册程序，并与工作人员协同，麻利地为车主办好了手续；在机动车车检机构监管平台前，查验检验科科长张晓波和工作人员胡兴龙正在对全市12家检验机构车辆年检情况远程审核把关。
去年6月7日，宜昌车管所结合开展党的群众路线教育实践活动，深入基层调研，努力从群众满意的事情做起，从群众不满意的地方改起，做到对群众深恶痛绝的事情“零容忍”，对群众急需急盼的事情“零懈怠”，尽心竭力为群众办实事、解难事、做好事。他们积极协调环保、邮局、医院、保险、银行等相关协作单位支持，开通每月首个“星期六车管所”业务，推出包括机动车年检、注册、变更、转移、抵押、注销，驾驶证换证、转入、年审等便民服务。宜昌车管所认真规范“窗口”人员管理，努力提高“窗口”服务质量，提升“窗口”工作效益。群众上门办理业务，第一个接待群众的民警或工作人员认真落实指引、解答、办理工作的第一责任，对不属于职责范围内的事项，主动告知、引导群众到相关部门办理，积极倡导“公安车管为人民”的服务理念，让警魂在为人民服务中锻造，让警徽在为人民服务中闪光。
每月首周日“开门办公”，极大地方便“上班族”利用周末休息时间办理车驾管业务。此举，首开宜昌市政府机关公共服务部门“周末办公”先河，提高公安机关的公信力和人民群众的满意度，实现政府机关为民服务“无死角”，赢得人民群众广泛称赞。
“周末加班”常态运行，极大缓解驾考压力
7日上午8：00，车管所花艳科目三考场候考室，410名学员正在等待点名考科目三，车管所分管考试工作的副所长张耀清和考试科科长袁兵仔细审阅学员档案，副科长曹小军在发车线上检查车辆，核对为学员信息，组织安排考试。
也就是同一时刻，在宜昌市点军小型汽车科目三分考场，考场民警罗新建认真组织200名学员“考前三讲”，并对即将带领考试车出发的安全员讲解注意事项。
近年来，随着宜昌市建设现代化特大城市的步伐进一步加快，学车人数呈井喷状态。特别是每年寒暑假期，大中专院校学生扎堆报名学驾照，驾考压力巨大。在这种形势下，宜昌车管所敏锐感知，主动作为。2014年，投入1.5亿元新建宜昌市机动车驾驶人考试中心，全面向社会开放。并以信息技术运用为突破，在全省率先实现机动车驾驶人科目一、科目二、科目三考试计算机智能评判。积极下放考试权限，分别向枝江下放科目一，向夷陵区、当阳、秭归下放科目一、科目二，向长阳下放科目一、科目二、科目三考试权限，开放点军小型汽车科目三分考场。
为最大限度挖掘考试潜力，副所长张耀清主动请缨，周密安排，通过每天增加考试人数，增加考试量，每周六加班，增加考试车等措施，使驾驶人考试压力得到极大缓解。2014年，宜昌车管所共完成50万多人次的考试任务，有8.7万人领取驾驶证，相比2013年5.3万人的领证量增加3.4万多人。
由于公安部123号令《机动车驾驶证申领和使用规定》新增科目三安全文明驾驶常识考试、大中型客货车驾驶人实习期满理论考试，车管所理论考场学员倍增，考场工作量剧增。宜昌车管所坚持把群众的利益放在首位，牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，每天提前一个半小时赶到考场做好侯考秩序、资料审核、发号等准备工作，让群众夏天少受酷热炙烤，冬天少受寒风刺骨。特别是去年七、八月份，学生“考试热”一浪高过一浪，考场民警和工作人员每天七点钟开考，并多次开放“凌晨考场”，每天考试1200余人，高峰时达到1600余人。由于组织得力，秩序井然有序，未发生学员推搡、拥挤等现象，赢得上级领导和群众称赞。去年，宜昌车管所理论考场共完成24万多人次、科目二考场完成15万多人次、科目三考场完成12万多人次的考试任务，使宜昌市机动车驾驶人考试工作做到了基本上没有积压。
7日上午9：00，宜昌城区均瑶广场，机动车查验检验科民警孔令伟准时坐在“流动车管所”服务车前，为来来往往的群众开展车驾管业务咨询服务。
为深入推进政风行风建设，宜昌车管所积极延伸“周末办公”的服务范围，分别于去年7月12日、7月16日开通了“周末车管所”和“夜间车管所”业务。定于每周三晚19点至21点在宜昌市滨江公园大门处、每周六上午9点到11点在宜昌城区均瑶广场开展“流动车管所”服务，向社会推出四大服务举措：一是车辆及驾驶员管理业务咨询；二是驾驶人、机动车所有人基础信息采集、核对和更正；三是机动车环保标识和6年内免检车辆检验合格标志办理发放；四是交通违法处理业务。
“夜间车管所”和“周末车管所”的开通，极大地满足了人民群众对政府机关行政服务部门全时段业务需求，市民在逛街购物、晚上散步时顺便办理车驾管业务，真正实现便民利民惠民。中国网、人民网、中国青年网、中新网、中国日报网、参考消息及人民公安报、湖北日报、湖北电视台、湖北人民广播电台及宜昌多家新闻媒体相继多次集中报道“流动车管所” 和“夜间车管所”便民举措。尤其是被20余家官方微博、微信以及公安、交警等警务微博、微信转载，赢得社会各届广泛好评。
宜昌市公安局交警支队“流动车管所”已成为宜昌街头一道靓丽的风景线，成为政府亲民爱民的枢纽和平台。去年以来，“流动车管所”共受理车辆及驾驶人管理业务咨询1万余笔，发放机动车环保标识7000余副，办理6年内免检车辆检验合格标志1000多起，机动车违法查询800余笔，发放宣传资料6000多份，先后为上万名群众提供车驾管业务服务。
“流动车管服务队”走街串巷，打通服务群众最后一公里
7日上午，笔者随宜昌车管所“流动车管服务队”踏上了赴当阳市宏达公汽有限责任公司上门服务的行程。
来到当阳市宏达公汽有限责任公司大院，50台新购置的公汽整齐有序地停放在一起。“流动车管服务队”一到目的地，牌证科科长潘黎就来不及休息，当即开始布置工作。与公司负责人协调，逐一审核车辆合格证、机动车交强险，核查车辆信息。随后，又与牌证科指导员秦候群、民警罗有为穿梭在一一台公汽间，核对车辆大架号、机动车发动机号，检验机动车外观。直到50台车辆全部查验完毕，才歇下来擦擦头上的汗滴。当阳市宏达公汽有限责任公司总经理刘劲松感动地说：“宜昌车管所上门服务，服务地方经济发展，免去了我们车辆上牌的后顾之忧，真是办了一件大好事！”
去年以年，宜昌车管所成立由副所长邓源任组长，牌证科科长潘黎为副组长的“流动车管服务队”，组织民警利用周末和休息时间，对驾驶员达到20人以上，车辆达到5台以上的企事业单位和偏远地区群众提供预约上门服务，开展驾驶证年审、换证，车辆年检、新车注册等一站式综合业务办理。“流动车管服务队”创新服务模式，无论严寒酷暑，雨雪冬夏，定时定点为群众提供“真心”、“真诚”、“真实”的服务，缩短群众办事时间，拉近政府机关行政部门与人民群众的距离。
宜昌车管所副所长邓源给我们翻看了“流动车管服务队”的便民服务记录，车管所民警上门服务的足迹赫然在目：
2014年3月8日，宜昌车管所邓源副所长带队，5名民警放弃休息，为秭归县512台非营运小型客运车辆办理 “客运车辆注册登记”、“客运车牌”，512 名驾驶员集体变身为该县“通村客运”的主力军。
2014年6月7日，“流动车管服务队”到当阳市公交客运管理处上门服务，为该市3家出租车公司61台新车办理注册登记。
2015年1月18日，宜昌车管所上门服务，为兴发集团54台大型货车办理新车注册登记。
2015年1月24日，“流动车管服务队”服务上门，为夷陵区边远乡镇50台大货车集中办理变更登记。
2015年1月31日，宜昌车管所牌证科科长潘黎带领6名民警深入到边远乡镇兴山县古夫镇开展上门服务，为该镇参与春运的160多台边远山区面包车上门服务，集中办理机动车车身颜色变更登记业务。
2015年2月2日，“流动车管服务队”来到宜都，为宜都市政府新购置的14台垃圾清运车办理新车注册登记业务。
2015年2月7日，宜昌车管所牌证科科长潘黎、指导员秦候群、民警罗有为等4名同志为当阳市宏达公汽有限责任公司50台新购置的公汽办理新车注册登记。
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据宜昌支队车管所所长罗金城介绍，目前，宜昌车管所的业务已延伸至葛洲坝集团、稻花香集团、交运集团等20多家大型企业。车管民警穿越城市大街小巷，深入农村田间地头，足迹遍布全市9个县市区、50个行政村，受益群众达12万多人次，为车辆单位和驾驶员节约成本7000多万元。
2014年，宜昌车管所被公安部隆重表彰为“全国一等车管所”、“全国公安机关爱民模范集体”、“全国公安机关执法示范单位”等荣誉称号，罗金城所长作为湖北省交警系统唯一的爱民模范集体代表赴京参加表彰，受到习近平、李克强等党和国家领导人的亲切接见。这是对宜昌车管所“真心爱民为民，热心服务群众”的最大褒奖。 (编辑：刘莉莉)