10月24日，网友“小贝偶”在槐荫论坛发贴称，其老公于22日和23日先后到城西血防站和孝南区血防站检查血吸虫病，得到的检查结果居然不一致，不知道该怎么办。
10月30日，该网友再次在槐荫论坛发贴，标题为“给孝感血防站办公室点赞”。帖子中提到“当时只是吐槽一下，根本就没有指望主管部门能够给我们怎样一个说法。意外的是，他们竟然关注了这个事情，而且还积极地联系了我们，叫我们再次去做个检查，而且是免费的。这件事，真的是让我们很感动，其实平时我们对政府有很多的误解。”
“小贝偶”第二篇帖子发出后，得到众多网友的支持：“该赞就赞，政府办了好事肯定要表扬的，不然哪来的积极性呢” “正能量！希望所有服务部门和机关都向他们学习！”
两篇帖子，前后间隔不到一周时间，网友关注达数千人。发帖者的态度从“吐槽”到“点赞”，这背后是有故事的。
原来，孝感市卫生计生委高度重视网络舆情工作，对网站、论坛上群众的卫生计生政策咨询、个人诉求、办证办事等方面的信息有问必答，并建立新闻联络员制度，发现网友反映的诉求及时通知各县市区卫生计生部门、各医疗卫生服务机构，要求及时处理，妥善解决。
24日当天，该市卫生计生委工作人员发现“小贝偶”的帖子后，立即与孝南区卫生计生局取得联系，通报了相关情况。孝南区迅速指派专人展开调查，及时跟帖，同时采取应对措施，果断处置。28日，孝南区血防所主动与“小贝偶”取得联系。30日，孝南区血防所与“小贝偶”老公见面，详细询问其疫水接触史及症状，并免费为他做血吸虫病排查，耐心细致地讲解有关血吸虫病防治知识。“小贝偶”夫妇对血防站采取的举措及服务态度非常满意。
作 者:夏琪芳
责任编辑:王 芳
稿件来源:孝感市卫生计生委