姜莉：我想要怒放的生命

　　姜莉，一个80后女孩，从大学毕业到现在，一直工作在12366的一线。在纳税人眼里，她是热情的“知心姐姐”；在同事们眼里，她是开朗活跃的“莉莉”；而在姜莉眼中，自己就是湖北省地税局12366纳税服务热线一名普通的咨询员。　 

　　作为普通的咨询员，她相信，“只要做到最好，也能活出怒放的生命！”　

　　一位持有下岗职工再就业优惠证的女士，想开个服装店，但不知道有什么优惠政策，就拨通了12366热线。姜莉详细给她介绍了下岗失业人员从事个体经营的税收优惠政策。但是这个政策马上到期，能不能继续执行还尚未确定。几天后，最新优惠政策发布，姜莉第一时间给她回拨了电话，对方没想到姜莉还记得自己的事，非要送个锦旗过来表示感谢，姜莉婉拒了她的好意。　 

　　工作中的有心和热诚，让姜莉获得了更多人的认可。

　　一位姓张的老板打来电话，咨询有关建筑安装的问题。张老板一口气问了不下5个问题。姜莉不仅一一告诉张老板相关的文件名和文件号，还把文件中对应的条款告诉了他。张老板听得连连感慨，“要是公司能招到这种精通税法的人才就好了。”以后的日子，张老板成了姜莉的“粉丝”，遇到问题总喜欢找她解答。　 

　　其实，早在成为咨询员之前，姜莉就已经有了自己的“粉丝”。

　　那是2002年，正在读大二的姜莉报名参加了首届《武汉晚报》形象大使比赛。海选时的才艺表演，姜莉演唱了自己拿手的《我心永恒》（英文版），唱到高潮部分，台下评委和观众报以热烈掌声。最终，姜莉从500多名报名者中脱颖而出，进入半决赛，参赛照片连续刊登在《武汉晚报》的专栏上。姜莉说，“那时候，认识了很多朋友，也从中学会了化妆、摆POSE、总结发言等。”　 

　　姜莉说，她最喜欢的歌是汪峰的那首《怒放的生命》，“我想要怒放的生命，就像飞翔在辽阔天空，就像穿行在无边的旷野，拥有挣脱一切的力量。”

　　——青春时代，什么事情让你最难忘？

　　——应该是三个“第一次”吧。第一次上报纸，是在大学二年级，参加《武汉晚报》形象大使比赛，一路闯关进入半决赛，青春稚嫩的照片刊登在当期《武汉晚报》的头版上。第一次录“专辑”，是在大学三年级，由于喜欢唱歌，独自去录音棚录了一张只有5首歌的光碟，但是效果好，自己很自豪、很满足。第一次出国，是在大学三年级，当时作为学校的优秀学生干部，被公派到韩国清州大学进行国际学术交流。

　　——成为12366咨询员以后令你最尴尬的一件事儿是什么？

　　——一位50多岁的老会计咨询网上申报个税事情，个税申报在湖北省地税系统中最基本的要有三个步骤，虽然老会计账做得很好，但对于电脑操作却不是很懂，因此每完成一个步骤，老会计都会问一声，“老师，下一个步骤要怎样操作？”，我明显比老会计小很多，听到她喊我老师，的确有点尴尬。