连日高温天气麻城车务段积极迎战暑运客流高峰
7月1日至15日，麻城车务段完成客发36.3万人，比去年同期增长4.4万人，增幅13.6%。
7月第一波暑运客流高峰主要为旅游流、学生流和探亲客流。省内客流主要以武汉和黄冈周边县市为主，省外客流集中在上海、苏州、无锡、南京、北京、广州、深圳等地。直通客流流向多以旅游城市为主，如北京、上海、南京、深圳等地。暑期旅客希望有充足的游玩时间，旅途耗费的时间越少越好，尽量避免疲劳，因此对列车正点率、客运设备设施条件和服务质量要求较高。
这个段针对上述情况，积极做好旅客运输组织工作、提高服务水平，随着客流的增长而不断加大服务投入，全力满足学生、探亲访友、旅游观光旅客的需要。
一是确保运输安全。车站加强防火、防爆和“五道防线”安全卡控，安检仪24小时开机，遇停电，立即启动应急预案，增派客运人员开包检查，坚决把危险品堵在站外车下。认真执行凭票候车和重点车实名制验证制度，坚决将无票人员拦在候车室外。
二是加强售票组织。车站根据客流情况及时增开售票窗口，延长售票时间，专设学生购票窗口，方便旅客购票，管内麻城、潢川、黄州站24小时不间断售票，遇突发客流时随时开启全部售票窗口，确保购票不排长队，防止客流积压。代售点窗口营业时间改为8:00—20:00时，条件允许的情况下，可适当延长售票时间，杜绝“早关门、早下班，晚开门、晚上班”等情况的发生。
三是强化乘降组织。车站高度重视旅客乘降安全，车站值班干部加强现场巡视检查，特别是对重点时段、重点岗位、重点人员的检查，及时发现问题并处理。对于列车密度大、交汇车多的特殊时段或上车人数超过100人的列车，车站值班干部立即参与旅客乘降作业，抓好各项安全措施的落实，确保作业过程有序可控。
四是提高服务质量。车站设立路风投诉点、亲情服务台、免费饮用水等服务设施，24小时为旅客提供服务。同时加强卫生清理工作，做到随脏随扫，为旅客提供清洁舒适的旅行环境。
