驻马店车务段提前22天完成全年客运任务
近日，驻马店车务段传来捷报，在干部职工的共同努力下，该段提前22天完成全年客运运输任务。截至2014年12月9日18时，该段安全发送人旅客468.5万人，完成年计划的100%，同比增长14.9%；客运进款完成60904.7万元，完成年计划的102.3%；同比增长20%。
为提高运输效率和经济效益，他们围绕春运、暑运和黄金周等时期客运运输重点，围绕普速车站整治活动和“三个出行”常态化的要求，紧紧抓住旅客安全、列车正点、优质服务，牢固树立“安全第一”的思想，突出抓好全段旅客运输组织工作，以抓管理保安全、抓标准促形象和抓质量促营销，严格要求，强化管理。
为做好客运营销工作，该段充分运用报纸、电台、电视台等舆论工具加强宣传，让管内各客运站辐射区及时了解列车开行和调整情况。同时，印制列车时刻表和宣传单，在节假日、客流运输高峰时期组织人员在出站口、候车室、售票厅向旅客免费发放。成立营销小分队分赴各县乡做好客运营销宣传，在售票窗口开展“多说一句话、多查一趟车”活动，积极向旅客做好异地票、联程票、往返票推介，大力提高客运售票组织能力。他们还积极进学校、进企业、进乡村，大力宣传调图列车信息及优惠政策，为学生流、民工流、棉农流提供“绿色通道”，主动与地方政府和旅游公司联系，积极开行棉农专列，确保团体流量不流失。他们还在“三运”期间实时梳理客运信息，提前向路局提报票额申请计划，加强与路局沟通协调，满足旅客出行需求，实现增运增收。
在优质服务旅客方面，该段按照“三个出行”常态化要求，全面打造“驿路情深”和“我是高铁代言人”服务品牌，开展“温馨小站”、“服务明星”评比活动，结合文明和谐站区创建工作，把部分客运设施整治纳入到和谐站区创建工作中去，确保按期实现。 与此同时，他们还认真贯彻路风服务质量管理规定，落实好路风工作责任制，结合当前反映突出的矛盾和问题，分门别类制定整治措施，不断提升服务质量，筑牢路风管控防线，杜绝路风事件发生。
