五峰国税 “十大便民办税举措”温暖纳税人

　　五峰国税局本着“主动、务实、高效”服务标准，牢固树立大服务理念，推出服务税户“十大便民办税举措”，赢得纳税人良好“口碑”。
　　 一是推行国地税联合办税。 组建国地税联合办税服务厅，将该县原五峰镇地税办税服务厅人员转入国税办税服务厅办公，原渔洋关国税办税服务厅人员转入渔洋关地税办税服务厅办公，联合办税服务厅每个窗口配备两名操作人员，由国地税各派一人组成，确保纳税人到任一窗口都能同时办理国地税涉税业务，实现纳税人“进一家门、办两家事”。
　　 二是组建志愿者服务团队。 配备由业务骨干、税收管理员、宣传人员组成的志愿者服务团队，深入各乡镇“送政策、促发展、解难题、惠民生”，开展面对面交流、一对一辅导，问需、问计、问效于纳税人，实现征纳良性互动；每名班子成员至少联系2户以上重点企业，主动帮助企业释疑解惑和解决涉税难题。
　　 三是成立纳税人维权服务中心。 由局领导和部门负责人轮流到办税服务厅坐班，及时解决办税服务过程中纳税人提出的合理涉税诉求；聘请工商联、行业协会、中介组织、纳税人代表、资深会计代表等为成员，受理或解答纳税人投诉及建议，切实保障纳税人合法权益。
　　 四是举办纳税人学校。 组织系统内业务能手、专业团队精心准备多项“授课”内容，通过纳税人学校免费、分期分类开展专项培训，重点就惠农、减免税优惠等税收政策、申报纳税、办税流程及纳税人普遍关心的农产品收购发票开具、网上申报、增值税抵扣范围准确划分、汇算清缴纳税调整及财政专项资金管理等难点业务进行辅导，时刻提醒纳税人规避涉税风险。
　　 五是利用新媒体开展税政宣传。 开通“国税政策宣传与咨询服务QQ群”，第一时间将最新政策、法规及文书表格资料传递给纳税人，辖区内400余户企业财务负责人加入。征纳双方通过纳税服务QQ群进行税政咨询解答、办理预约服务、传递涉税资料，针对特殊纳税人需求开展个性化辅导和服务。
　　 六是推行涉税事项“免填单”服务。 将涵盖货物与劳务税、企业所得税、征收管理等三大类20项涉税业务表单进行清理，通过办税服务厅公告、纳税服务QQ群等渠道告知纳税人，实行“免填单”，切实解决纳税人“填表烦、填表难”等问题，促进服务工作提速增效。
　　 七是积极推广网上办税系统。 分期分批完成纳税人培训、人员定岗及CA证书制作工作，手把手辅导纳税人做好新版网上办税平台安装调试；成立八人组成的运行维护团队，及时解决网上办税系统运行过程中出现的各种问题，尽快实现纳税人“全天候、无纸化、零费用”的办税需求。
　　 八是推行服务型纳税评估和税务稽查。 通过开展上门风险应对服务、约谈提前告知服务及纳税咨询辅导服务，有效化解纳税人涉税风险；根据行业预警分析信息，提醒企业做好自查，及时办理申报纳税事项；统筹安排进户检查，对稽查案例、已办结事项纳税人实行跟踪回访，避免屡查屡犯。
　　 九是取消各类税务行政性收费。 免收纳税人税务登记、普通发票、涉税资料、业务培训等各类收费；清理简化涉税资料报表，对纳税人基础信息实行一次采集、集中存储、信息共享、多方使用，减少数据重复采录、报表重复报送，切实减轻纳税人办税负担。
　　 十是“集中审批”大提速。 由分管业务领导、征管、税政、纳税服务、管理分局等部门人员组成“集中审批办公室”，对一般纳税资格认定申请文书从受理、分发、审核调查、终审，通过CTAIS集中审批模块进行快捷办理；加快出口退税企业申请审核审批进度，有效缓解企业资金压力。