借民智 接地气 谋品质 求实效——鄂州创新执法服务机制收实效

今年以来，鄂州支队积极探索、大胆实践，大力发动群众参与消防工作，切实转变工作作风，不断满足和回应人民群众对消防工作的新期待、新要求，提升了整体执法服务水平，促进消防工作与部队建设的可持续发展。

“借民智”——  听取多方意见。全面推进行风评议，在全市集中开展消防监督执法问廉回访活动。通过向单位发放《消防监督执法廉情回访登记表》、召开座谈会形式，对消防部门在服务态度、执法规范、行政效率、廉洁自律等方面工作进行调查，目前，全市召开社会单位座谈会6次，发放问评议表169份，向社会各界收集各类意见建议共6大类共80条；强化“96119”火灾隐患举报投诉中心建设，明确将十三种火灾隐患明确列入受理范围内，开通了举报投诉电话专线，设置了举报专用邮箱，通过开设邮箱、微信、微博等方式，全方位受理处置举报投诉信息；在《鄂州日报》专版刊登全市集中开展重大火灾隐患专项行动内容，并呼吁群众举报身边的火灾隐患，对奖励的范围、金额、发放、保密等均进行了规定。

“接地气”——主动上门服务。为了尽最大力量为企业减负，做好服务工作，今年以来，支队成立技术服务队，主动上门，利用3个月时间为全市15家市直机关、33家火灾高危单位和383家重点单位上门“体检”，对各单位建筑结构、防火间距、消防车道等情况进行了实地踏勘，对单位固定消防设施进行了实操实测，并对各单位火灾隐患情况进行登记梳理，开展全方位会诊式排查，制定了火灾隐患整改督办通知单，指导各单位开展隐患整改，提供“一对一”的技术服务支持；6月9日，市政府常务副市长、市消防安全委员会主任杨军在支队呈报的《关于我市部分行政机关办公楼消防安全情况的报告》上作出重要批示：“市消防支队主动上门服务，值得肯定。请各相关单位加强整改，确保消防安全。”

  “谋品质”——促进规范执法。为了进一步促进执法规范化，支队出台《服务经济发展十条措施》，在互联网开通消防业务申报、审批网上预约、告知办事工作业务，建立首问负责工作机制，缩短行政审批时间，提高办事效率；支队办案场所实现视频、音频监控全覆盖；采取每月网上互考互评、每季度网考纸评、每半年现场考评的形式对各执法单位进行执法质量专项检查；每周开展素质提升工程培训班，提升监督执法人员业务能力素质；严格落实“三重一大”事项时票决制和末位表态发言制；支队被评为“红旗窗口单位”，支队行政服务窗口被评为“全市文明诚信窗口”。

求实效”——落实廉政监督。严格落实消防执法廉政“五项规定”，设立专职督察队，开展督察50余次、发现问题90余处，编发督察通报4期，3名干部被诫勉谈话、2名干部受到通报批评的问责处理；设立廉政执法投诉窗口，从政协委员、社区街办、纪检监察、新闻媒体等单位聘请54名廉政监督员，主动接受社会各界监督、广泛听取批评意见，密切警民关系；联合中国移动（鄂州）分公司开通开通“鄂州消防手机报”和“廉政监督挂机名片”搭建外部监督的有效载体，随机开展廉情回访，自觉接受群众监督；组织开展涉企收费专项治理活动，清理排查并彻底清退涉企收费70家104.1万余元。