“双十一”苏宁首秀“新零售”战场
10月16日，苏宁易购于南京总部率先召开发布会，诠释今年“双十一”的主调。发布会的主题为“不止所见嗨购11天”。尽管O2O在今年已经被新零售“革新”，苏宁也并没有在发布会主题中喊出“新零售”的响亮口号，但整场发布会所展现的种种新意依旧指向新零售，虽然苏宁将此称为“智慧零售”。
苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁控股集团董事长张近东在今年3月两会期间首次提出“智慧零售”概念，这成为苏宁的新发展方向。苏宁易购的“双十一”将继续致力于打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，并借助双线融合的全渠道，全面渗透全产业，打造场景化、智能化和个性化的消费环境，做到“人无我有，人有我优”，让苏宁智慧零售真正落地。
“五新”成就不一样的“双十一”
“今年‘双十一’，苏宁将为消费者打造一个不一样的O2O购物节，不再只单纯关注产品促销、市场推广，而是提出对消费者最简洁有力的承诺——真、新、好。首先正品行货应该成为电商行业的标配，因此‘真’的坚持将让‘放心购，上苏宁易购不再成为一句空话’。”侯恩龙说。
而“新”所涵盖的五个方面——新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务包含了苏宁易购今年“双十一”的诸多亮点。
在新模式中，苏宁将从闭环形式到开放环路，从价格促销到产业联动，与品牌商、供应商共同打造一个完全开放共享的O2O购物节。
在新物种中，苏宁今年8月落地的无人BIU店将复制成功模式在“双十一”期间新开4家。同时，嗨购市集将更加丰富体验性，不仅将在北京、上海、南京、成都、深圳打造主题形象店，在重点城市开设15个超级品牌馆，还将设置100辆流动嗨购车。而苏宁智慧酒店也将参与“双十一”，刷脸入退房、打通线上线下、沉浸式购物都将让消费者的体验不断提升。
在新玩法中，苏宁将在11月1日设立“独一无二日”，与品牌商合作，为消费者提供包括独一无二的单品、独一无二的物种、独一无二的服务。同时，充分利用苏宁线下资源，在20家广场、20家影城、4000家门店全程无缝对接“双十一”活动。
在新渠道中，由日前已经推出的广告可见，苏宁线上线下的宣传完全一致，也体现了苏宁即将进入线上线下零时差的“双十一”时间。同时，苏宁将调动集团零售、置业、金融、文娱、体育、投资六大产业全部参与“双十一”。
在新服务中，智慧成为关键词，包括智慧导购、智慧物流、智慧黑科技都将助阵苏宁“双十一”。据悉，苏宁与科沃斯联合推出的智慧零售机器人“旺宝”将在今年“双十一”承担起苏宁智慧导购体系的重要角色。而在物流方面，“双十一”期间，苏宁不仅将开启苏宁云仓第二条自动化拣选生产线，将日拣选量提升28万件，同时，苏宁上海机器人仓库将投放100组机器人应用于“双十一”，济南机器人仓库也将于11月1日上线，减轻物流压力。
漂流箱共享加温“双十一”
在发布会上，侯恩龙在不断抛出苏宁此番迎战“双十一”的“兵刃”过程中，还说了三个“不止”的新定调——苏宁不止是一家互联网公司，更是一家科技公司；苏宁不止是一家互联网公司，更是肩负社会责任的企业；苏宁不止是一家互联网公司，更是有使命担当的企业公民。
张近东提出，苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放，还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。“作为科技公司，我们将不断借助数据，探索最优路径。”在发布会上，侯恩龙宣布开启“共享数据”，为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。
今年“818发烧购物节”期间，苏宁物流创新应用了可折叠漂流箱代替常用纸箱，更方便快递员回收。“集众人之力，如果全行业排名前25以上的快递公司全部使用共享快递盒，一年可以为我国保护46.3个小兴安岭的树木。”发布会上，侯恩龙用数据展示了共享快递盒的意义。为倡导环保，他宣布，在“双十一”期间，苏宁将继续推出更加轻便、环保、耐摔的漂流箱，预计整体投放20万个。这也是苏宁肩负社会责任的体现。
发布会现场，侯恩龙还宣布，在8月28日设立首届快递员节后，将再为快递员发起“笑脸计划”，呼吁大家关注快递员群体，给予他们应有的尊重和认可。“我们希望一个个包裹所承载的不仅是一件件商品，还有温暖与责任。”
电商扶贫作为苏宁日常的重点动作，在“双十一”不会落单。侯恩龙说，苏宁不止是一家互联网公司，更是有使命担当的社会公民。今年“双十一”，苏宁会推出中华特色馆湖南馆，还会上线“寻鲜记”活动，专门针对湘西贫困县的腊肉、蜜柚等农特产品等进行直播。此外，苏宁还以全国首创的“电商实训店”为载体，通过属地化公司注册、目标建档立卡、贫困人员定向就业实训、线上线下营销技能培养、服务业务承接等方式，实现就业扶贫、培训扶贫在当地的落地。第一个试点将在“双十一”前夕于河北省沽源县正式落地，接下来还会在贵州晴隆县、贵州黔东南州雷山县和贵州石门乡实现复制。
