武铁列车为101岁老太太回家送去温暖
23.12.2014 16:09
本文来源: 武汉铁路局
12月23日下午，武汉客运段收到了一封旅客寄来的感谢信。原来，11月12日下午5时, K556次列车到达河源站,列车长朱恒勇在站台上看到一位高龄的老奶奶拄着拐杖往列车这边跑。他立即迎上去要老人注意安全，不要慌张，并询问到几号车厢，并说明停车时间短，请就近上车。老奶奶似乎没有领会朱车长的意思，只是指着前方往前跑。虽然老奶奶脚步还是比较稳健，但毕竟年岁已高。朱车长害怕老奶奶摔跤，一路小跑的跟着护送。当跑到硬卧13号车厢车门口时，从硬卧16车方向跑来一位50岁左右的妇女迎向老奶奶。朱车长一边护送一边叮嘱注意安全，最后让她们安全地上了16号车厢。
上车后朱车长了解到：老奶奶姓刘，江西庐山人，今年已经101岁了，陪同她的孙女也有56岁，家里是5代同堂。这次孙女带领一家人游览祖国的大好河山，河源是南下旅游的最后一站。现在全家人乘车回家，老奶奶没有身份证买不到票。孙女说，一路上都是请人帮忙，老奶奶才得以各地旅游，现在想请K556次列车长帮忙安排一下。得知情况后，朱车长立刻安排16车乘务员对这家人重点照顾，并拿起列车交互系统查找16车是否还有卧铺，亲自与旅客协商帮助调换到下铺铺位，便于一家人照顾老奶奶。同时告知餐车领班干启俊，对这一家上有老，下有小的饮食给予特殊照顾。乘务员尚芳芹，杨跃飞一路上为老奶奶端茶倒水，嘘寒问暖，细心照顾。
列车运行中，每当朱车长巡视到16车时，一家人都要拉着他的手说：“你们铁路人这是太好了，对旅客充满了爱，真正的体现出来了“人民铁路为人民”的特色。你们细心周到的服务让我们101岁的老太太深切的感受到了铁路三个出行带来的便利。”
本文来源: 武汉铁路局
23.12.2014 16:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局