7年前物业公司弃管 梅苑小区居民自管后小区井井有条

7年前，武汉市武昌梅苑小区曾遭物业公司弃管，无奈之下，居民尝试自管。如今，小区面貌焕然一新，物业费收取率也超过95%。

变化是如何发生的？记者来到梅苑小区寻找答案。

自管服务站

将成本压缩到最低

16日12∶08，梅苑小区西侧梅苑路大门口，一辆牌号为“鄂AYS638”的小车要出去。司机探出头来，将一张停车计时卡递到岗亭。

值守人员王国雄接过卡片，飞快瞄一眼，上面显示开车进来的时间为11∶30，“超过半小时了，3元。”他熟练地说出一个数字。

根据小区内停车收费标准，半小时以内免费；半小时至4小时，每次3元钱；4小时至8小时，5元钱；全天24小时，15元封顶。

同在岗亭内值守的搭档王柏山负责收钱，他收了钱，王国雄才将拦杆升起来放行。

这一天的早班（6∶30至14∶30）由王国雄和王柏山值守，两人配合默契，他们都是小区物业自管服务站聘请的门房保安。

梅苑小区自管服务站现有工作人员16名，除了保安，还有保洁、财务以及管理人员等，实行有偿服务，一般工作人员每人每月工资1700元左右，最高2600元。

站长王荔说，这个服务站不是专业的物业公司，但相当于物业公司，负责打扫卫生、管理车辆、值守门房等，由业委会直接聘请，“没有任何中间环节，不以盈利为目的，成本可以压缩到最低。”

钱从哪里来

管理费+停车费

聘请人员要发工资，钱从哪里来？

“根据现行标准，每月每户交10元管理费，有车的，每月每辆车收费标准为：小车80元，客车120元，电动车35元，另外还有临时停车收入。”王荔掐指算账，一年下来，整个小区物业管理费收入近18万元，停车费收入40余万元，加起来接近60万元，用于聘请人员工资开销约40万元，还有盈余。

社区书记刘慧说，去年和前年，小区新上监控系统，安装20多个探头，花了12万元，全部来自盈余部分，“取之于民，用之于民。”

王国雄今年66岁，既是服务站工作人员，也是小区居民，住房面积约92平方米，按每月管理费10元，如此算来，物业费每月单价仅0.11元／平方米，“跟一般的居民小区比，划算得多。”他说，年初就交了全年的物业费。

昨日，梅苑小区物业自管服务站最新统计显示，小区物业费收取率接近95%。

尝试自管

破解物业管理难

车辆停放有序，道路畅通；楼道整洁干净，无杂物堆放；花朵盛开，绿树成荫……走进梅苑小区，很难相信这是个曾被弃管的居民小区。

小区共2347户6850人，1992年首批入住，由于物业公司服务质量跟不上，不少居民拒交物业费，2009年10月矛盾爆发，物业公司一夜之间“蒸发”，当时找不到其他物业公司接手，没几天，小区污水横流，治安恶化，入室盗窃猖獗。

怎么办？经过走访调查，12.4%的居民愿意另聘物业公司，87.6%的人希望物业自管。

物业自管，当时仅在上海等地有成功先例，经上级同意后，小区开始尝试。这年年底，几位党员积极分子尝试创办为民服务站，并办理民办非企业登记证书、法人组织机构代码证、税务登记证、物价监审证，账目全部公示。

一度脏乱差的小区，很快变得有序起来。小区也成为武昌区首个在民政部门注册的物业自管社区，成功经验逐渐推广到其他老旧社区，如杨园新村、二桥社区逸居苑等。

“社区尝试自管，不能搞行政命令，要发动居民群众参与，唤醒他们自我服务、责任共担、权益共享的意识。”刘慧认为，介入时机更重要——必须抓住物业刚退出，清扫保洁还没进入的关键节点，“此时，大家有切肤之痛，如果政府直接大包大揽，对政府公共服务，小区居民会形成过度依赖。”（记者 汪洋通讯员 林慕君）

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