万达状告公众号并索赔1000万元

昨日，万达集团宣布起诉一家微信公众号并索赔1000万元，令业界惊讶不已。按以往案例，网络名誉侵权赔偿通常在几万元，几十万元的不多，上百万元已相当罕见。行内人士说，中国已有上千万个微信公号，为吸引粉丝阅读而竞争激烈，其红利期已快结束。

文/广州日报记者 薛松

因冒用万达集团董事长王健林名义在微信公众号上发布不实信息，11月16日，万达集团向北京市法院正式提起诉讼，起诉“顶尖企业家思维”微信公众号，索赔1000万元，并要求其公开赔礼道歉，消除影响。同时，万达集团已向国家网信办举报“顶尖企业家思维”公众号的侵权行为。

11月12日，微信公众号“顶尖企业家思维”冒用王健林名义发布题为“王健林：淘宝不死，中国不富，活了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利”的文章，并在微信朋友圈推广传播。

万达集团相关负责人表示，“顶尖企业家思维”微信公众号的行为十分恶劣，提起诉讼不仅是为了维护企业自身正当权益，以正视听。同时希望通过法律手段，警示那些没有底线的网络媒体，净化网络风气。

众多知名企业均遭遇类似经历。6月，肯德基中国称已将10个涉嫌造谣的微信账号告上法庭，这10个公号分别属于3家企业，肯德基称所谓“六个翅膀、八条腿”谣言图片有PS痕迹。

安利（中国）公共事务总经理翟明翯不久前透露，公司去年向微信要求删除了11.6万条针对安利的造谣信息，但删除过程比较漫长，快则一周，慢则十几二十天。这种网络谣言的传播速度相当快，两天内的阅读量能达到十万次以上，等到企业反应过来，影响已经扩散出去。

而近期，阿里巴巴一位人士说，双11过后不少微信公号散布“假货”、“退货”谣言，令平台和商家相当苦恼。

　　专家观点

　　针对网络谣言维权不易

针对这种谣言的诉讼也相当麻烦，翟明翯说，仅报案地点应选哪里，是公众号的登记所在地还是微信平台所在地亦或是侵害行为的发现处，这些都没有明确的说法。关于起诉对象，由于公众号信息都掌握在平台商如腾讯手上，必须经过腾讯配合才能知道。她还说，传播谣言可能涉及三千个公共号，自己到底向哪一个公众号进行起诉索赔呢？

律师赵占领认为，起诉微信公众号往往属于民事案件，赔偿标准一般酌情判定，数额不定，主要有两个依据。一是能否证明微信公号对企业造成的损失。二是看侵权收入，比如微信公号上的谣言传播时间长短、浏览次数、影响面。但这两点都很难证明。

北京市检察院第二分院研究室主任孙春雨说，网络谣言的现象很多，但进入司法诉讼的很少，通过民事诉讼的较多，而刑事处罚的较少，因为犯罪手段越来越隐蔽化。司法机关可以依靠《反不正当竞争法》、民事诉讼和刑事诉讼三种方式来打击，但都有缺陷。他认为，应采取便利的民事诉讼程序以及提高刑事处罚力度，帮助受害单位加强对电子证据的收集。他还建议企业尽量不要私了，而应进入司法程序。

　　新闻观察

　　公众号推广成本越来越高

　　快速盈利的红利期将过去

翟明翯说，大批公众号的背后实际上存在商业运营，为了让更多人关注公号文章下面的广告，文章标题往往耸人听闻甚至造谣。

一家企业公关部人士说，这些网络谣言基本都集中于知名企业及大品牌。在微信里，越来越多的公众号被用作企业营销、推广盈利的工具，一些运营账号为达到营销目的，肆意发布竞争对手的谣言，使得微信成为同业圈内恶意竞争的新战场。而且，网络呈几何级数传播，不能像传统媒体那样的损害商誉行为那样立刻停止发布虚假信息和消除影响。

微信官方最新披露的数据显示，微信公众号的数量已经突破1000万，每天还在以1.5万的速度增加，各微信公众号之间竞争的激烈程度可想而知。但是，能把粉丝量和阅读量做起来的是少数，而能找到清晰盈利模式的更是凤毛麟角。“两年前开办公众号吸引粉丝很容易，现在的推广成本很高了，而且随着平台对公众号内容的审核加强，公众号要赚钱并不轻松，可以说公众号的红利期就要过去了，”一家社交平台人士认为。