十一快报 第五期 全省“十一”黄金周假日旅游前四天情况综述
按照湖北省委、省政府和国家旅游局“十一”黄金周假日工作部署，各级党委、政府机构，加强组织领导，落实责任分工，密切协作配合，狠抓贯彻落实。“十一”国庆前四天假日旅游安全顺利，市场规范有序，服务质量显著提升，综合效益再创佳绩。
一、总体情况
各地旅游交通基本顺畅，没有出现大面积拥堵、游客滞留或露宿。假日服务保障到位，旅游市场总体安全有序，没有发生重特大旅游突发事件。
10月4日，全省重点监测的25个旅游景区接待游客59.5万人次，实现旅游总收入5722.5万元。相比昨天，略有下降，主要是受部分地区阴雨影响。
全省重点监测的25个旅游景区（点）4天累计接待游客198.32万人次，门票收入2.08亿元（因年初将旅游监测点由50个调整减少至25个，故今年同比数据无法取得）。
截止10月4日15：00，省旅游局接到游客投诉咨询电话12起，主要集中反映景区人多、车辆停放难、不按约定时间发团成行、服务水平、管理秩序等问题。所有投诉由我局给出了及时的回复与处理，未接到重大旅游服务质量方面的投诉，未发生投诉后对处理结果不满意的情况。12301旅游服务热线收到咨询电话378例，其中咨询旅游服务年卡358例，工作人员全都给出了及时的解答。
二、主要特点
前四天，全省旅游市场总体呈现政府主导有力、活动丰富多彩、市场反响热烈、游客满意度高、文明安全祥和等特点。
（一）节庆活动精彩纷呈，旅游产品丰富多彩
全省各地、各旅游景区纷纷开展精彩纷呈的旅游节庆活动，发挥特色和优势，大力营造亮点，推出各类旅游公益惠民措施，营造欢乐祥和的节日氛围，满足游客日益增长的假日旅游需求。
武汉市以第十四届国际旅游节及中国四大名镇文化旅游交流活动为突破，捧出的都市旅游产品令人目不暇接。黄鹤楼公园以重建开放30年为契机，举办了记忆中的黄鹤楼、老照片展、婚典婚纱秀和民间手艺游园活动；第十届园博园奉献了一场园林行业最高水平的园林造型展览，举办曲艺展示、鄂茶表演、文明随手拍等59项68场活动。荆州洪湖在瞿家湾蓝田生态旅游区举办首届生态菊花节，栽种展示数十万盆菊花，设计12个主题展区，摆出50余个菊花造型，为游客营造了一个主题鲜明、色彩绚烂、造型别致的菊花世界。今年鄂州梁子湖区捕鱼节，活动规模大、专业性强，融表演性、娱乐性、参与性为一体，注重生态旅游与文化、体育、经贸活动的有效结合，设计安排有传统梁子湖开湖仪式、梁子湖穿花龙舟表演、民俗文艺演出、鸣枪开湖、梁子岛竞渡比赛等活动，将古老的捕鱼节庆活动办成了一次节日盛宴。
（二）自驾游市场持续井喷，乡村旅游备受青睐
节日前期，受益于小型客车假日高速免费的通行政策，我省自驾车旅游人气高涨，持续火爆。各地汽车租赁市场生意红火，虽租金涨幅两三成，但仍“一车难求”。10月1日，省境内各大中城市的高速公路出口均出现不同程度的堵塞，武汉市岱黄高速府河站、白沙洲大道等拥堵明显。2日，武汉市黄陂区木兰景区道路被自驾游车辆挤满。4日上午，黄冈市罗田县自驾车辆太多，车辆出现十几公里的排队长龙。四天期间，武陵山区、大别山区以及各城市周边的乡村旅游景区景点，特别是湿地公园、生态农庄、森林人家、登山探奇、采摘篱园、农家乐等接待场所，以及热点景区周围的山边、水边、村边等区域的游客盈门、宾客满堂，经营户赚得盆满钵满。崇阳县四星级农家乐古堰湾生态农庄，2日中午接待游客超过150桌，农庄不得不紧急采购原材料以满足游客需要。郧阳区湖北旅游名村樱桃沟村2日全天接待游客近8000人。据测算，节日期间乡村旅游接待量约占全省接待游客四成。
（三）中长线旅游增长强劲，经济效益拉动明显
今年国庆居民出游需求强烈，出游半径呈现“长线更长、短线更短”的基本态势，观光游、温泉度假游、城市文化深度体验游、康乐健身游等内容丰富的各类中长途旅游线路人气高涨。四天时间，全省11家5A景区接待游客141.8万人次，实现门票收入1.81亿元。四天期间，各主要旅游城市住宿、餐饮消费大幅增长。十堰市星级酒店出租率接近90%，武当山风景区主要客房出租率达到100%。随州西游神话世界景区、崇阳浪口温泉背包客客栈客房全部售罄。各主要景区附近餐饮消费火爆，游客就餐出现不同程度排队现象。全省星级饭店住宿预定达80%以上，热点景区周边更是一房难求。各主要旅游景区和城市公园游客如潮，饭店、茶楼、咖啡厅、酒吧、商场等休闲娱乐和购物场所也成为市民及游客的聚集地。全省接待外省游客数量不断增长，对本地经济的带动刺激效应不断增强。重点景区接待的外省游客主要来自广东、浙江、江苏、河南、湖南、重庆、四川等。3日下午，来自河南、湖南的车辆集中到武汉市武昌区户部巷、昙华林游玩，造成武昌区交通拥堵二个小时。
（四）智慧旅游初显成效，互联网+理念深入人心
在全国智慧旅游年的推动下，各地智慧旅游建设不断加强，现代网络和通讯技术在旅游管理和服务中的作用明显彰显。普通游客特别是年轻人的出行对于互联网的依靠程度越来越高，从计划出行到出门成行的准备时期越来越短，来一场“说走就走的旅行”成为时尚，利用手机等平台进行网络订票、支付、咨询成为旅行生活必不可少的一部分，互联网+的理念在旅游行业得到完全的彰显。节日期间，神农架林区启动了信息指挥中心，将公安、景区、道路等多个部门的监控资料统一起来集中调度，通过神旅集团信息中心显示屏，查看各旅游景区的值守人员到岗情况和游客进入情况，实时观察神农顶景区、大九湖景区的车辆通行、停放状况、游客中心的售票和换乘情况，及时调度。省旅游局推出的智慧乡村旅游计划，与村友网合作推介全省乡村旅游点，村友网在国庆节前七天网上订付成交量同比增长30%。省乡村旅游协会的微信公共号，及时发布各会员单位的节日活动、餐馆住宿、服务价格等信息，有力地进行了乡村旅游营销。
（五）厕所革命渐近成势，文明旅游渐成共识
以旅游厕所革命为抓手的旅游基础设施建设明显加快，全省范围内的24个旅游名镇、97个旅游名村、346家高星级农家乐为代表的乡村旅游区域内，停车场、旅游厕所、标识标牌、农家餐馆、游客中心等服务设施、配套设施不断完善和改进，旅游接待能力与服务水平不断提升，保证了普通游客的满意度。游客旅行的心情愉悦了，文明程度也有了保障。省旅游局在节前启动公开招募“文明旅游志愿者”行动，有力地宣传了文明旅游的理念。武汉市文明办，为倡导游客文明出游，通过手机发送“我出游、我文明”短信，提示游客文明旅游。恩施大峡谷景区继续推出“垃圾换门票，寻找最美游客”活动，与游客共同打造文明景区。凡在大峡谷游客拣取满1斤垃圾，凭当日大峡谷门票即可换取一张《龙船调》实景演出门票。关注恩施大峪谷微博微信并＠3位好友，并晒出自已拣取垃圾重量，曝光景区不文明行为还有机会获得景区提供的苹果IPAD等奖品，这些活动将倡导文明旅游和宣传推介融为一体，赢得游客好评，实现了经济效益、社会效益的双丰收。长阳清江画廊水面清洁工，去年国庆期间一天平均要收拾3大袋水面垃圾，今年平均只有1袋，说明文明旅游成为日益普通的现象。
十一“黄金周”虽然时间过半，但由于一些游客选择错峰出游，预计一些重点景区游客数量下降速度将会放缓，旅游高位运行时间将会延长，甚至个别景区还会出现“只增不减”的情况。省旅游局将按照省委、省政府和国家旅游局的要求，继续做好十一“黄金周”旅游的各项服务管理工作，确保十一“黄金周”旅游平衡运行，努力实现“安全、质量、秩序、效益”相统一的假日旅游工作目标。