信阳车站“五方便”迎接学生客流高峰

      随着暑运进入尾声，新生入学、老生返校逐渐增多，信阳车站创新服务质量标准，用“五方便”服务为芊芊学子能顺利踏上求学之路畅开绿灯。这“五方便”是：

      方便学生购票。 在学生流的高峰期，为了方便学生旅客购票，该站提前调整售票人员班次，不间断开放全部售票窗口，并且实现所有的售票口都可以发售学生票，减少学生旅客购票排队的时间，大力满足学生购票需求。

      方便学生取票。 随着通过网络、电话订票的学生旅客增多，该站还开设了学生电话、网络订票的取票专口，同时，专门抽调2名工作人员全天候负责引导学生旅客在自动售票机购票与取票，提醒学生带好身份证、学生证和减价优待证，方便学生旅客及时取到所订车票。

      方便学生候车。 针对新生入学携带行李较多，送行人员较多的实际情况，他们专门设立学生候车专区，同时每日对候车室配备的小药箱进行清理检查，配足常用药品及防暑降温药品，方便学生旅客应急使用。青年志愿者加强巡视，流动为旅客提供问询解答及送开水服务，并主动帮助旅客提拿行李，为旅客提供贴心的候车服务。

      方便学生进站。 为了满足学生家长送站需求，设有专人引导学生客流举牌带队引导进站，根据客流情况及时调整工作人员配置，通过分流候车、分厢排队、提前预剪、重点优先、带队护队等方式，加强天桥、地道、进出站口等关键处所盯控，加强客流疏导，确保学生乘降组织安全有序。

      方便学生托运。 针对学生所带大件行李，该站一方面在候车室为他们引导到行包房办理托运手续，一方面为学生托运行李提供方便，优先办理托运手续，优先装车，在有限的行李运力资源中能够“人到行李到”，确保学生到站后能及时提取到各自的随身行李。