优化服务让冰雪旅游火起来

寒冬渐至，又到了冰雪旅游的旺季。张家口崇礼区，这个因雪而兴的塞北小城，再次迎来大批滑雪爱好者。其中，趁着周末来过把滑雪瘾的北京游客不在少数。崇礼区旅游局的数据显示，刚过去的11月份，接待游客数量已逾30万人次，同比增长6%。

要问游客为啥喜欢扎堆儿崇礼，雪质好、服务佳是普遍评价。从相关报道即可看出，当地为吸引广大游客，尤其是北京游客，着实在优化服务上下了不少功夫。比如，北京游客往往“滑一天嫌少，滑两天又嫌多”，于是有雪场推出了“1.5天门票”；“充电难”让不少新能源车主对崇礼望而却步，于是有雪场增设了若干充电桩；即便不会滑雪也没关系，有小镇营造“度假式滑雪”环境，美景美食同样让人流连……天时地利人和，崇礼自然备受北京“雪友”的青睐。

崇礼优化服务的种种努力，既重细节，又很人性化，对于资源环境禀赋相同地区的发展有很强的启示意义。冰雪产业是一片蓝海，日渐激烈的竞争中，优质服务是培育市场、抢占市场的法宝。随着“冬奥”进入倒计时，大众冰雪时代正在加速从梦想变成现实。于政府而言，这是对“三亿人上冰雪”承诺的践行；于各大冰雪胜地而言，这是饱含潜力的发展空间。以北京需求为例，当前一个雪季参与冰雪运动的人次约为450万，其中八成是体验式滑雪。吸引更多人亲近冰雪，并从“体验”变成“热爱”，交通、培训、消费等配套环节就显得格外重要。

业内人士预计，在不断释放的政策利好之下，未来4年中国冰雪产业将呈现井喷式发展。到2022年，河北冰雪产业规模将达1200亿元，北京也可达到400亿元。热度空前，相关地区最需要的可能就是冷静。早在3年前，时任崇礼县县长就表示，“一定要冷静下来，一定要掌握好发展的控制力。”诚如斯言，冬奥效应的刺激之下，项目、资金、政策纷至沓来，冰雪产业倘若一门心思追风口、赚快钱，却忽视了基础建设、服务品质，那么透支的将是产业的未来。

必须看到，跟国际一流的冰雪旅游胜地对标，崇礼、延庆等地还有不小的差距。当此之时，在硬件建设阔步向前的同时，只要我们一心一意做好配套服务，冰雪旅游定能成为“冬天里的一把火”。