宜都地税：五项举措扎实做好年终纳税服务工作

　　延长服务时间。提供延时服务，前台人员提前半小时上班、延迟一小时下班。对地处偏远、交通不便地区的纳税人急事急办、特事特办，实行不间断工作制，最大限度地满足纳税人需求。

　　完善办税机制。加强培训，确保前台每位工作人员熟练掌握所有办税业务，“一人多岗，一人多能”，每个窗口实现“一窗出件”。实行AB岗制度，坚决杜绝推诿扯皮，确保工作时间岗位互补，运转流畅。

　　简化办税流程。对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理、即时办结,对必须审批的业务，精简纳税人提交的资料，限时办结,同时,压缩前台与内部科室间资料流转次数，节省纳税人办税时间。

　　拓展宣传手段。升级纳税人服务QQ群，创建微信服务公众号，增加“地税之声”广播次数，充分利用新媒体便捷、快速的特点，广泛宣传最新政策，随时接受纳税人咨询、建议，切实解决纳税人实际难题。

　　注重意见收集。每天安排一名班子成员在办税服务厅值班，快速解决办税疑难问题，维护现场秩序；设置征求留言薄和意见箱随时收集纳税人意见和建议，利用每周业务例会共同商讨改进措施，及时改进服务方式。