云梦县局打造食品药品投诉举报绿色通道

　　云梦县局多措并举，打造食品药品投诉举报绿色通道，及时处置食品药品安全风险。今年以来，共受理各类咨询投诉举报128件，做到了件件有落实、事事有答复。

　　一是来电举报首问责任制。实行24小时车辆人员值班备勤，值班人员接到来电举报，接报人即为第一责任人。

　　二是信访举报专人受理制。投诉举报中心负责信访举报登记、转交和督办工作，做到每起信访投诉举报都有记录、有书面回复。

　　三是承办举报限时办结制。凡接到群众的投诉和举报，按照快速反应原则，第一时间到现场进行调查处理，重要举报及时按领导批示转办。举报问题处理完毕，结果及时告知投诉举报人。

　　（信息来源：孝感市食品药品监督管理局）