乘务员细心优质服务 旅客即兴作诗赞扬

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      8月13日06:47时，由襄阳客运段北线车间六组担当的十堰至北京西的K280次列在到达安阳站放行时，一位行动不便的老人缓慢的走向2号车厢门口，车厢乘务员刘兵舰立即迎上去，将其搀扶带到铺位上安排其坐下，并马上给老人送来了开水，经了解，该旅客名叫孙远（男68岁），北京市丰台区人，是一名退休教师，持安阳至北京西的硬卧车票，老人患有心脏病，同时腿脚不方便，乘务员刘兵舰和王丁卉在当班中，细心周到的给予照顾，一路上嘘寒问暖，送水送饭，扶上厕所，忙个不停，热情周到的服务感动了孙老也打动了周围旅客。

      下午15：05时，K280次列车即将到达北京西站时，孙远老人找到并面对列车乘务员，将即兴做好的诗词饱含深情地在车厢高声朗诵起来“二号车厢乘务员，人美心美嘴更甜，乘客上车似亲人，态度和蔼又温聪……”温馨的画面博得了在场旅客的热烈掌声和广泛赞许。

      当列车到达北京西站后，乘务员刘兵舰、王丁卉还主动帮老人拿行李，扶下车，分别时，老人含着热泪，拉着两位乘务员的手，激动地说到：“同志，感谢你们一路上对我细心周到的服务，你们照顾我比我自己家人照顾得还要周到，辛苦你们了，我下次回北京还要坐你们车。”