盘点中秋小长假 漯河站发送旅客量“花好月圆”

        漯河站在刚刚落下帷幕的中秋小长假运输工作中，精心部署、提前谋划、合理利用运能，在做大做强客货运输营销“蛋糕”上下足功夫，取得了丰硕成果：9月5日至9月8日，共计四天的小长假运输期间，该站发送旅客5.3万人，客票运输收入也实现了丰收。

        这个站在认真总结借鉴以往小长假运输组织经验的基础上，重点把握管内旅游、探亲、学生等客流出行规律。针对小长假期间中短途客流骤升的实际，加强售票组织，增开售票窗口，并通过加大往返票、联程票等异地票的发售组织和车票共用、复用等措施满足广大旅客购票出行需求。

        该站结合“9.1”调图实际，提前组织客运人员对周边县市学校、旅行社、风景区的客流情况进行摸底调查，并积极与地方报纸、网络、电台、电视台等媒体沟通，充分发挥微博、微信等新媒体手段，广泛宣传小长假期间铁路运输的服务措施、列车开行方案、票额分布、高铁列车便利快捷等客运信息，全方位引流上线。

        在此基础上，这个站以党的群众路线实践教育活动为契机，继续深化“美在窗口”服务活动，充分发挥“第一风景线”、“新旺亲情服务台”优质品牌服务效应，对职工进行普通话、服务礼仪等培训，不断增强职工的服务意识，提高服务质量。

        该站进一步加大治安综合治理和“三品”查堵力度，对重点车、热门车该站指派专人举牌引导登乘，组建休班党团员义务奉献服务队，在小长假运输期间，针对旅客咨询进行耐心解释，热心帮助困难旅客，为旅客提供送开水、提行李，照顾重点旅客等优质服务，确保客流高峰期旅客出行的安全、方便、温馨，使旅客切实感受到有魅力的铁路企业内涵。