一业主家中被盗拒交物业费败诉 需补交八成欠费

（长江日报记者 马振华）春节临近，警惕小区偷盗高发。如果家中失窃，是不是要追究物业的责任？记者昨日获悉，武昌华润凤凰城小区就有业主以此为由拒交物业费，被物业告上法院，最终被判补交八成物业费。

华润凤凰城小区业主张先生家2011年被偷了两部手机和7000多元，张先生因此拒交3年来的物业费，累计4000多元。物业催缴未果，就起诉张先生。

法院审理后认为，该小区的前期物业服务合同中，并没有约定华润物业公司应对小区业主的室内个人财产负有保管义务，因此张先生家中财务保管不属于物业服务内容，但根据《物业管理条例》规定，物业应协助做好小区安全防范工作，所以物业有协助安防的义务。

法院表示，判断物业是否履行义务，要看三方面。首先看物业公司安防制度是否健全，制度是否被执行；其次看技防设备布控是否合理，是否正常运转；再就是看盗窃发生后，物业公司是否尽到协助义务。

法院查看证据后了解到，华润物业安防制度健全，案发后也协助民警查看现场，但案发现场始终没有安装相应技防设备，物业服务长期存在安保隐患，给张先生的生活造成一定影响。

对此，法院认为，张先生拒交物业费理由不成立，但华润物业提供的服务存在瑕疵，因此判决张先生补交物业费，补交的金额减免20%。

房管部门表示，我市业主以失窃为由拒交物业费的情况不少见。律师张在叶表示，在买房时签订的《前期物业服务合同》中，物业为了规避自己的责任，一般都不会约定财产方面的协议，因此业主一旦失窃，以此为由拒交物业费，难以获得法院支持。业主失窃后，物业是否有责任，可以参考华润凤凰城小区判决案中法院认为的三方面来判断，如能举证物业安防有瑕疵，物业费可以打折，但不能不交。

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三大物业纠纷无需打官司

物业调解员教你如何合理维权

我市首个物业纠纷调解委员会在汉阳区实行已有3年多，该区的调解员介绍，目前最常见的小区纠纷有3种：房屋漏水等质量问题、业主家中被盗、公共绿地被毁。由于具体情况不一样，维权方式也会不一样。一些纠纷不一定要对簿公堂，可通过调解来解决。

纠纷一：房屋漏水业主拒交物业费

汉阳有小区房屋漏水后业主不交物业费，物业公司要将业主告上法院。该调解员说，其实很多房屋问题责任在开发商，物业和业主闹上法院激化了彼此矛盾，又解决不了问题，可以通过物业调解方式，让物业公司协助业主一起找开发商解决质量问题，协调业主按时交物业费，化解矛盾。

纠纷二：业主家被盗要物业赔偿

业主家中被盗，物业该不该担责，也是小区常见的物业纠纷。调解员说，这涉及责任认定问题，可以由调解员进行调查，根据物业服务合同上的约定内容进行核查。如果约定有看管义务就要赔偿，赔偿多少，还要给物业定责。查看是否涉及监控摄像头不到位、巡逻保安有疏忽等物业问题，给出建议赔偿的金额。

纠纷三：公共绿地被毁找谁维权

第三大常见问题是小区公共部位被侵占的纠纷，由于侵占方常常处于强势地位，很多问题即便业主发现了也无法制止。碰到这种情况，调解员可以配合业委会及时与房管部门联系，第一时间制止这种行为，如果既成事实，也可在房管部门组织下，协调业委会与侵占方对话，尽快解决问题。

责编：李莉莉