女子刚办洗车卡店就关门 商家最终退还卡内余额

　　刚办理了洗车卡，洗车店就“关门”了，且没有任何解释。近日，市工商局经开分局收到市民周女士的投诉，责令该店立即整改，并退还卡内余额。

　　周女士家住二汽基地，去年年底在一汽车服务公司办了张洗车卡。周女士一共洗了两次车，春节后再来，发现该店店门一直紧锁。本月16日，周女士又来到该店时，发现仍未营业，拨打洗车卡上的电话也无人接听，遂投诉至工商部门。

　　接诉后，市工商局经开分局执法人员立即通过多种渠道，查找该公司联系方式，最终打通了电话。接电话的张女士自称是该公司会计，称公司并没关门，只是承包给别人经营，暂时未开门营业，消费者仍可去洗车。

　　执法人员认为，该公司的洗车卡属格式条款范畴，根据规定，该公司经营发生变化时应事先告知消费者，并就预付卡的使用方式征求消费者意愿。据此，执法人员责令该公司立即整改并退还消费者卡内余额。上周，周女士拿回了卡内余额。