沙洋县局：“三心”服务推进春风便民行动

　　 一是优化办税环境更加“细心”。 在原有6大功能区域基础上，增设涉税争议调解室、休息室、更衣室，对服务大厅的办公电脑、自助办税机、触摸屏、显示屏、打印机及扫描仪进行统一维护和系统更新。利用LED显示屏滚动播放税收政策和涉税事项操作规程，制作办税流程指示牌，在纳税人休息区准备座椅、电视、茶水，细节处理更趋到位。 二是规范内部管理更加“用心”。 集中修改和完善办税服务厅绩效考核制、领导值班制、全程服务制、责任追究制、限时办结制、岗位轮换制等相关制度。严格执行学习培训计划，按月检查、按季测验，坚持周会、月会、季会制度，利用业余时间组织纳税服务人员开展文体比赛和拓展训练。今年来，共评选纳税服务能手36人次，2人荣获全市国税系统纳税服务标兵称号。 三是优化服务举措更加“贴心”。 实现行政审批事项、执法权力清单、纳税人信用情况清单和纳税服务联系方式“四个公开”，尤其针对《全国县级税务机关纳税服务规范》进行重点宣传，力争在有限时间内让纳税人了解新政策、知晓新程序。认真贯彻落实“四减五制三集中”，切实规范窗口服务用语和文明礼仪，拓展服务举措打通“最后一公里”。三季度，该局共提供上门服务12次，延迟服务28次，预约服务7次。