省工商局省移动公司联合举办12315“五进”消费维权服务站管理平台操作培训

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　　1月28日，省工商局联合省移动公司在省移动公司客服中心电教室举办了12315“五进”消费维权服务站管理平台操作培训。

　　2015年9月，省工商局和省移动公司联合制发《关于进一步做好共建12315消费维权服务站工作的通知》，推动12315“五进”消费维权服务站在省移动公司市、县分公司主要营业窗口和重点地域营业厅的全覆盖，方便消费者在消费第一现场就近投诉，推动消费纠纷源头和解及处理效能提升。应用12315消费维权服务站管理平台是共建消费维权服务站的要件之一。参加此次培训的有省移动公司武汉分公司15家营业厅消费维权服务站工作人员，以及其他16个市（州）分公司维权服务站建站工作负责人。省工商局消保分局、信息中心、武汉市局消保局、省移动公司有关人员也参加了此次培训。共计56人参训。

　　平台开发方武汉天喻通讯技术有限公司工程师张凡演示了维权站点数据录入操作程序并讲解了数据质量检查相关问题。讲解结束后，参训人员上机操作，工程师现场答疑。

　　此次培训是针对全省移动公司12315消费维权服务站的专场培训。截至目前，全省已在湖北省移动公司市、县分公司主要营业窗口和重点地域的营业厅建立113家消费维权服务站，实现了全覆盖。