随州市局“三步走”高效处理市民申诉

13.09.2017  14:43

  近日,随州市邮政管理局接市民申诉,反映车管所对面邮政快递网点与车管所上下班不一致,导致业务办理延误。市局接到申诉后迅速反应、走访调查,经过与该邮政快递网点及车管所沟通联系,协调该网点将上下班时间调整与车管所一致。 

  据悉,为全面提升随州市民用邮质量,努力搭建一条为广大市民排忧解难的快速通道,自今年开年以来,市局针对市民申诉处理办法采取“三步走”策略,分别为事前加强培训学习,处理注重实事求是,事后及时反馈监督。在培训学习阶段,将理论与实际相结合,定期组织培训学习、走访快递企业,熟悉了解行业法律法规及各企业工作程序;在处理申诉方面,将实地调查与部门协调相结合,凭眼见不凭耳闻,任调查不凭臆想,联合企业、联合部门,进行全方位多角度的协调处理;在处理过后,将反馈与监督相结合,及时告知申诉人处理结果,跟进相关企业后续工作,保持处理结果持续有效。 

     

  随州市邮政管理局 

     

湖北举办线上机关档案业务建设培训班
7月25日至26日,为持续学习宣传贯彻党的二十大精神,动员全省档案系统抓好国家档案局对湖北档案工作监督检查反馈意见的整改落实,湖北省档案局依托中国知网以线上方式举办机关档案业务建设培训班。省内外档案工作者4.档案局