老年旅客突然失忆 热心车长帮其重续回家路
10月13日夜晚21时07分左右，武汉客运段担当上海虹桥至汉口的D3046次列车在合肥南开车后，列车长肖三英开始巡视车厢，在车厢14车风挡处，站着一名70岁左右的老年旅客，看上去似乎神情恍惚，嘴里还不停自言自语。
老年旅客这一反常的表现立即引起了肖三英的注意，她主动上前询问老人：“您到哪里下车呀！有没有座位？”老人一脸茫然望着肖三英说到：“我……什么都想不起来了，不知道哪里下车！”
肖三英立即警惕起来，联想起家里的叔叔得过老年痴呆症初期时，就是这种症状。于是，肖三英赶忙把老人扶到餐车的座位上，并送上一杯热茶，让老年旅客先坐下休息一会儿。并与老人攀谈起来，老人犹如一个无知的孩子，看着车长，询问什么问题也回答不上来，老人随身也没有手机。看到老人的火车票，原来，老人从上海虹桥上车，在合肥南下车。而目前，前方到站是六安车站了。
肖三英第一时间想到，一般像这样有老年痴呆症状的老人出门，家里的人都应该会在老人身上留有家人住址和联系方式，这样可以让老人在失忆、迷路的情况下由社会热心人士帮忙找到家人。
果然，老人背包侧面放着一张纸条，上面写有老人的基本信息和联系方式，还有子女的电话号码。老人姓杨，合肥人。肖三英连忙拿出手机，按照纸条上留下的电话号码，打了过去。电话一下子通了，接电话的正是老人的儿子，在合肥南出站口，眼看出站的人走的差不多了，也没有看见自己的父亲，心急如焚，也不知道自己的父亲到了哪里，在火车站外还在惦着脚尖在人群里焦急地寻找着，希望父亲出现在眼前。
此时，肖三英的电话犹如及时雨，让老人的儿子在电话里哽咽起来，连声感谢列车工作人员的热心，并告知肖三英，父亲是从上海妹妹家玩了几天，妹妹送父亲上车后，儿子准备在合肥南车站接人，这是多么简单的事情，谁知道父亲失去了记忆。经过一番商量后，老人的儿子决定自己乘车到六安车站接父亲，免得发生意外。
21时35分左右，列车安全到达六安车站。肖三英给老人开好了客运记录，与六安车站工作人员办理了交接手续。并再三与车站值班员沟通，老人失去了记忆，属于特殊情况，请一定转交给杨先生的儿子。
23时18分左右，列车到达汉口车站。肖三英处理好列车到汉口站后列车上所有的工作，已经转点即将结束，肖三英的电话忽然响了起来，老人的儿子接到了自己的父亲，特地打电话过来，除了报声平安，更多的是感激：“肖车长，你好！非常非常感谢你的帮助，我和我父亲已平安返回合肥南站，因为你们的细心和对工作的负责，让我的父亲平安回家，我会记住你们的，好人一生平安！”
