竹山县局：内外结合落实新规范

　　“《全国县级税务机关纳税服务规范》来了，国税部门的服务更‘鲜’了！”10月17日，竹山县国税局网络文明志愿传播者吴迪发布了这条温馨的微博。
　　为广泛宣传《全国县级税务机关纳税服务规范》，让广大纳税人第一时间知晓，切实享受到国税部门的标准化服务，竹山县国税局依托办税服务大厅，组建了由税收管理员、办税服务窗口人员、网络志愿者等人员组成的“宣传队”，通过微信、微博和QQ群解读新规范重要意义、主要内容、服务标准等纳税人关心的事项，并开展互动交流。
　　同时，该局全员苦练“内功”， 采取研讨式学习、提问式学习、互动式学习等方式，要求办税窗口一线办税人员认真学习新的税收业务政策、CAIAIS操作规程及文明礼仪知识，提高自身业务能力，提升操作技能。同时，加强办税大厅值班人员的业务培训，方便纳税人咨询税收政策、涉税办理流程和办税公开事项，更好的服务纳税人。