税务部门创新服务,这些便民办税措施太给力了!

28.05.2018  16:25
  党的十九大报告强调,要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。在《国家税务总局关于进一步深化税务系统“放管服”改革 优化税收环境的若干意见》的指导下,各级税务机关进一步深化税收改革,落实优惠政策,创新服务措施,提升服务质效,全力优化营商环境,服务经济高质量发展。
  北京:不动产交易“一窗办理” 八成纳税人“一次上门 当场领证”     

  近日,北京市地税局联合市住建委、规划和国土资源委员会等部门,推行“互联网+不动产登记”改革,实现房屋交易、税收征管和不动产登记“一窗办理”,八成以上纳税人实现“一次上门、当场领证”。

  为解决原不动产交易各环节业务职能分散、审核流程较长等问题,该局联合北京市住建委、规划国土委等部门在各区不动产登记大厅设立“一窗办理”综合服务窗口,将不动产交易、缴税和登记3项业务整合到“一窗办理”综合服务窗口受理,纳税人在一个窗口就可完成不动产交易的签约、缴税和过户等办理环节的事项,并顺利取得不动产登记证。

  丁明芳是北京汇鑫伟业房地产有限公司的一名过户专员,日常的工作是帮助房屋买卖人员缴税与过户。她说:“原来缴税加过户,需要拿两次号,等待两次,并要到银行缴税,最快也要一天,而且要5天左右才能领证。开设‘一窗办理’综合窗口,大大减少了缴税和过户的时间,半个小时就可以完成整个业务流程,领证时长由原来的5个工作日改为当天受理、当天领证,而且不需要到各个部门辗转,我们的工作效率高了,客户对我们的工作更满意了。

  北京市地税局局长王文杰表示,今年以来,该局牢牢把握首都城市战略定位,以营造公开透明的政务环境、便捷高效的办税环境和沟通顺畅的税企环境为目标,先后推出了144项办税业务“最多跑一次”、353项税收业务全市通办和82项表单免填服务。“下一步,我局将从减少纳税准备时间、缩短申报纳税时长、促进便利缴税和保障公平公正等方面精准发力,进一步优化首都营商环境,努力给纳税人带来更加高效、便捷和公平的办税体验。”王文杰说。

 

  山西:家门口来了“流动办税服务厅

  

  运城市国税局工作人员正在为纳税人办理免税农产品普通发票 

 

  “现在正值西瓜上市,税务厅‘搬’到农田,节省了时间、成本。真是‘及时雨’!”近日,在山西省运城市夏县的一个西瓜科普示范基地,负责人田红卫指着停靠在大门口的“流动办税服务厅”高兴地说。

  设立“流动办税服务厅”是山西省税务系统针对农村乡镇纳税人“路途远、办税难、时间长”的办税特点,结合“便民办税春风行动”所采取的一项举措。在近日举行的“流动办税服务厅”首发仪式上,13台“流动办税服务厅”在运城市各县(市、区)正式启用。

  “流动办税服务厅”设置在汽车上,每车每次配备两到三人,车内配置有工作台、计算机、票据打印机、复印机、税控盘、发票保险箱(柜)等设备,可提供包括税法宣传、咨询辅导、权益保护,为“三农”纳税人提供免税农产品普通发票代开等涉税服务。纳税人只需进行电话预约,“流动办税服务厅”便可上门服务。

  2015年以来,运城市以万荣县为试点,开通了“流动办税服务厅”,主要是针对县域农民果桃销售季节繁忙,无暇到税务机关开具发票的实际情况,将“办税窗口”搬进田间地头,向农民提供“移动受理、内部流转、限时办结、上门送件”等服务。2017年,万荣县国税局出动流动办税服务车80余次,现场为农户代开发票2800多份,代开发票免税金额9500余万元,为2600余户次果农节约交通费近5万余元。

  “流动办税服务厅”的投入使用,可以增加农民的农产品收益,保证农产品交易的真实性,以流动办税厅的形式为纳税人提供最新税收政策、送票上门,完善了纳税服务体系,可以让偏远乡镇的纳税人足不出户就能享受到高效便捷的服务;同时,做到了优化服务暖民心,精准发力加速度,助力农民脱贫致富,在全省优化营商环境、推动经济转型发展中打造了一张靓丽的运城税务名片。

 

内蒙古:村里来了“税收辅导员


  走进内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗霍尔奇镇的田间地头,村民们开始了新一季的耕种。听说税务干部要来村里进行税收政策和办税辅导,老乡们别提有多高兴了。

  阿荣旗是呼伦贝尔市重点农业旗县。近年来,当地政府根据生态地理环境,将土地“连成片”,帮村民“抱成团”,先后成立200多个农民专业合作社,帮助农民走上致富路。但农民专业合作社普遍存在内部管理相对松散、财务管理不够规范,对惠农税收政策和便民办税措施不够熟悉的情况。阿荣旗国税局已经连续3年开展农民专业合作社税收辅导,通过入户走访、集中培训和结对互助等方式,实现惠农税收政策和便民办税措施辅导“全覆盖”。

  此次,阿荣旗国税局专门组成3个小组开展税收辅导。小组来到了莫尔顶鄂温克民族村,针对水稻种植合作社的村民纳税申报中出现的问题进行演示和辅导:“您看,利用网络申报并不复杂。百度输入内蒙古自治区国地税联合网上办税服务厅,点击进去,登录,进入申报模块,输入相关信息,就可以申报了。”富水稻种植合作社的村民田富成满脸笑容:“没想到这么方便。去年我们办起了专业合作社,开始尝试稻田养蟹。也是在这个时候,因为既要耕种,又要撒蟹苗,不能及时赶去申报,我老伴儿急得嘴都起泡了。现在,咱晚上回家,自己在计算机上就能把税报了。

  根据老乡们的实际情况,税收辅导组已经连续3年深入富贵村、知木伦村、缸窑村、平顶山村、那克塔村和莫尔顶鄂温克民族村等村屯,因地制宜,开展形式多样的税收政策和办税辅导,力求达到“点对点”精准沟通和“点对面”精确覆盖的效果。今年,特别针对党的十九大和全国两会以来所涉及的“三农”各项税收政策变化,开展辅导和逐项落实,采取跟踪和定期回访方式,确保老乡尽享政策红利。

  富贵村栽植沙果的果农张秀彬说:“以前,合作社发票使用不规范,经销商和加工厂不能抵扣税款,影响到销路。自从村里来了‘税收辅导员’,帮助我们规范发票开具和使用,果子质量有保证,又有正规发票做保障,再高的产量也不愁销路。合作社果园有100多亩,果子全部销往黑龙江、吉林和辽宁等地,按去年最低收购价估算,总收入将超过20万元。这样的辅导真暖心。

 

四川:推出优化税收营商环境十六条举措


  近日,成都市国家税务局、地方税务局举行新闻发布会,重磅推出《成都市国家税务局 成都市地方税务局关于深化“放管服”改革 优化税收营商环境的若干措施》。  

  《措施》分为五部分十六条,与深圳、上海等地优化税收营商环境举措相比,体现了鲜明的成都特色。一是推行“成都税务号”,该号具备移动办税、动态风险提示纠错、涉税信息查询确认、动态信用管理、投诉意见建议五大类21项功能。二是建立全市统一的发票寄递中心,打造“票e达”发票寄递服务品牌,实现了纳税人“足不出户领发票,邮政寄递送到家”。三是开展共享停车电子发票推广工作,促进联通各停车区域智慧停车系统接口,推动共享停车行业发票开具便利化,提高了我市“互联网+停车”智慧停车资源共享利用度。四是推行包容管理,审慎执法,坚持宽严相济和罚教结合的原则,探索说理式执法,规范税收自由裁量权,优化行政许可办理。五是开发增值税电子普通发票信息服务平台,解决发票重复入账的历史问题,助力电子发票的推广应用。  

  其中,“票e达”是成都国税围绕“便民、利民、惠民”主题打造的发票寄递服务品牌。针对纳税人排队烦、取票难等纳税人普遍反映的问题,成都国税以“便民、利民、惠民”为主题,与中国邮政合作打造成都国税发票寄递中心。寄递中心于今年3月20日投入试运行,4月初已正式启用。截至5月18日(上周五),共计42,358户次纳税人申领发票,邮寄54,158件邮件,累计发出6,178,979份发票。纳税人从此不用排队买票、辛苦取票。  

  此外,办税事项“最多跑一次”也是本次优化税收营商环境的重点举措之一。为进一步方便纳税人办理税收业务,优化税收营商环境,3月底,成都税务机关本着简化流程、让纳税人少跑的原则,联合编制“最多跑一次”清单,并对外公告。目前,纳入“最多跑一次”清单的事项包括5大类117个,其中,国税业务事项53个、地税业务事项29个、国税地税共同业务事项35个,覆盖了纳税人大部分的办税事项。同时,同步编制了每一项业务的办税指南,明确了每一个事项的报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等内容,纳税人可以通过登录国税或者地税官网、以及微信公众号或者“成都税务号”查看相关内容。

  下一步,成都市国地税将进一步加大优化税收营商环境的工作力度,为更多纳税人提供“套餐式”服务,最大程度简化办税流程,压缩办税时间,加强电子税务局的建设,让纳税人少跑马路,多跑网路,为纳税人提供更加优质便捷的智能服务,让纳税人足不出户就能够轻松地办理涉税事项,努力实现由“最多跑一次”向“一次都不跑”的转变。

 

甘肃:6类业务退税“一次不跑

  日前,甘肃省国税局对福利企业退税、资源综合利用退税、误收退税、结算退税、汇算清缴退税和出口免抵退税6类税收业务,实行税务机关提前介入、主动提醒和上门办理的办税模式,退税业务办理实现了“一次不跑”。

  每月月初,甘肃省国税系统会对涉及相关税收优惠事项办理的企业统一提取信息,制作提醒清单,通过电话、微信等形式提醒企业做好退税业务资料准备。企业根据自身情况与税务机关预约时间,税务人员按时上门审核资料,现场办理退税手续,并取回纸质资料。

  甘肃靖煤矿用装备集团白银橡塑有限公司财务总监郭淑华通过预约成功办理了福利企业退税事项。她表示,以前办理这项业务,至少要跑两次国税局提交资料,走完整个业务流程通常需要5个~6个工作日。如今,一次都不用跑,3个工作日就能办完。“国税局的服务太给力了!”她兴奋地说。

  除了上述6类事项,其他退税业务办理也无需纳税人专程去国税局办理审批和备案,纳税人只需在网上自主申报,便可即征即退、先征后退。

  甘肃省国税局长杨勇表示,退税业务办理“一次不跑”服务让企业足不出户便可办理退税,这是深化“放管服”改革的创新探索,也是对“最多跑一次”的优化升级。下一步,该局将继续深化探索,创新工作方法,最大限度让纳税人少跑路、不跑路。

 

宁夏:预约办税让纳税人不再排队等候


会计人员在税务人员指导下顺利取出预约号


  “以往来办税,怕人多要提前来,有时还要排很长的队,现在只用在‘宁税通’手机APP上约好办税时间,赶着点去就能立刻办,节省了不少时间,预约办税真方便!”在银川市兴庆区国、地税联合办税服务厅办理变更税务登记的宁夏北翔工贸有限公司会计白薇高兴地说。

  为进一步提高办税服务工作质效,有效节省纳税人办税时间,真正落实让纳税人最多跑一次的承诺,近日,宁夏国税局在银川兴庆北局和银川兴庆南局办税服务厅成功上线运行了手机预约办税系统,通过手机引导纳税人分流办税、错峰办税、精准办税,让纳税人在“时间自选,即来即办”的新体验中增强获得感。

  当前,在落实“放管服”、优化税收营商环境、深化诚信体系建设的简政放权大背景下,宁夏国税从提升纳税人遵从度和满意度出发,依托“宁税通”手机APP办税平台,新增“预约办税”模块,纳税人可以在全区任意选择办税服务厅,预约未来三天需办理的涉税业务。预约办税系统可以实时反馈动态信息,纳税人随时掌握办税服务厅等候人员的排队情况,根据办税服务厅人员排队情况,纳税人自行决定撤号还是继续生效。纳税人预约成功后,纳税人可凭借有效身份证件和手机号,在规定的时间段内前往办税服务厅,只要在叫号机上输入5位预约号,就可以拿到“优先级”的预约号,办税窗口优先办理涉税业务,免去排队等候带来浪费时间的困扰,信息管税在宁夏国税系统实现新跨越。

  从马上办到立刻办,缩短的是办税时间,拉近的是距离,折射出的是宁夏国税落实“放管服”,为纳税人带来和释放的是改革便利的红利。预计从今年6月1日开始,宁夏29个办税服务厅将全部推广预约办税系统,税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票领用、证明开具、文书受理等6大类涉税事宜实现预约办税全覆盖。



编辑:郭义伟
襄阳市公布“最多跑一次”行政审批事项
近日,襄阳市行政审批局公布2018年“最多跑一次”事项目录,共计196项,截至目前,已公布的“最多跑一次”事项占该局实际办理行政审批事项比例为83.政府法制办
湖北举办线上机关档案业务建设培训班
7月25日至26日,为持续学习宣传贯彻党的二十大精神,动员全省档案系统抓好国家档案局对湖北档案工作监督检查反馈意见的整改落实,湖北省档案局依托中国知网以线上方式举办机关档案业务建设培训班。省内外档案工作者4.档案局