武汉车站:一面锦旗背后的温暖故事

20.11.2018  06:41
      11月14日,旅客罗女士来到武汉站,将一面印有“情满人间武汉站,安全到家暖心甜”字样的锦旗,交给了服务台的工作人员,罗女士说,自己送来这面锦旗,是要对武汉站热情周到的服务表示感谢。

      这件事得从11月4号说起,那天上午,罗女士来武汉站,准备乘坐高铁回广州上班。可是刚到候车厅不久,腹部疼痛难忍,浑身发冷,感觉呼吸困难。罗女士立即向工作人员求助,客运领班肖铮闻讯赶到现场,将罗女士转移至商务座的休息区,同时,通知综控室广播紧急寻找医生。

      在等待医生到来的间隙,肖铮跟罗女士聊天,得知她最近家里和工作上的事交织到一起,又赶上生理期,身心俱疲,才可能出现这种状况的。于是,肖铮给罗女士倒了红糖水,又找来一个热水袋,帮忙敷在肚子上面。随后,两名医生听到广播后赶来,给罗女士测量了血压和脉搏,排除了心脏问题。

      一个小时不到,罗女士的身体情况有所好转,但仍觉得头晕。不久,两位医生因为要赶高铁而离开,罗女士想等等看,根据身体恢复情况再决定是去医院,还是继续坐车。肖铮一直在罗女士旁边照顾她,大概一个小时后,罗女士确信自己身体没问题了,便决定还是返回广州上班。

      罗女士原来的车票已过开车时间,当天去往广州就近车次的车票都已售完。考虑到罗女士着急返回的情况,肖铮便带着罗女士来到站台,跟列车长说明具体情况,车长同意后,肖铮还特别交代请车长密切关注罗女士的身体状况,并给予照顾。

      罗女士上车后不久,就在微博上对武汉站和两位医生的帮助表达了真诚的感谢。事隔一个星期之后,罗女士又亲自来到武汉站,送来锦旗表示感谢。